Trendyol’da İndirimli Viessmann Kombi Siparişi Açıklama Olmadan İptal Edildi

Trendyol üzerinden Viessmann marka kombi almak isterken sepetime tanımlanan bir indirim ile alışveriş yaptım. İşlemlerimi tamamlayıp ürünü satın aldım, siparişim oluşturuldu. Ancak daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan, “hata oldu” denilerek siparişim iptal edildi.

Bugün saat 15.00 civarında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca sistemsel hata olduğu ve bu nedenle iptal edildiği bilgisi verildi. İndirim tanımlanmış, ben de bu indirime güvenerek alışverişimi yapmışken, tek taraflı olarak iptal edilmesini ve hatanın bedelinin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Siparişime ait numara 10738656189’dur.

İndirimin geçerli olduğu koşullarda oluşturduğum siparişimin aynı indirim koşulları korunarak yeniden geçerli hale getirilmesini veya Viessmann kombiyi ödediğim/ödeyeceğim indirimli fiyattan satın alabilmem için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.