Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Ürün Gelmedi, Tek Seferlik İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden verdiğim 11466242907 numaralı siparişimde yer alan Lalezar Sade 12 kişilik 60 parça kutulu çatal kaşık takımı 4 Ağustos saat 12:12’de sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslim edildi bildirimi geldiği andan itibaren Trendyol canlı desteğe bağlandım, müşteri hizmetlerini aradım ve bir gün boyunca kargo firmasına ulaşmaya çalıştım. Trendyol müşteri hizmetleri, inceleme yapılacağını, bu incelemenin 5 iş günü süreceğini ve ürünün teslim edilmediğinin tespit edilmesi halinde ise ödemeyi taksitle aldığım için üç ay içerisinde her ay bir taksit olacak şekilde para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak kartımın kullanılabilir bakiyesinden 3.376 TL tek seferde çekilmesine rağmen, geri ödemenin üç taksit halinde yapılacak olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ürünüm elime ulaşmadı, hem kartımdan çekim tek seferde yapılmasına rağmen paramı geri alabilmek için aylarca beklemek zorunda bırakılıyorum, hem de süreçte yeterince ilgilenilmiyorum. Ürünün gerçekten teslim edilmediğinin tespit edilerek ücretimin kartıma tek seferde ve gecikmeden iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.