Ayıplı Ütünün Tamirli Gönderilmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Tefal gv9829 kazanlı ütü satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da teslim edildi, kutusunu açıp denediğimde buhar kısmında arıza olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 12 Temmuz’da videolu kayıt alıp vakit kaybetmeden iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürünün tamir edilip tekrar tarafıma gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir aydır ütüsüz kaldım ve şimdi de tamir edilmiş, sıfır olmayan aynı ürünü kargoya verdiklerini görüyorum. Baştan beri ayıplı geldiği gün ürünü hiç kullanmadan geri gönderdiğimi ve tamirli ürün kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bana tamir edilmiş ürünü kabul etmek zorunda olduğum, ücret iadesi ya da sıfır ürün gönderimi gibi bir hakkımın olmadığı söylendi. Ayıplı gelen bir ürünü hiç kullanmadan bir gün sonra iade etmiş olmama rağmen tamirli ürünle mağduriyetimin giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ücret iadesinin yapılmasını ya da tamamen sıfır, ayıpsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramın Trendyol ve ilgili satıcı tarafından incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.