Trendyol’da Faturasız İPhone 17 Satışı Şikayeti

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 17e 256 GB (Apple Türkiye Garantili) beyaz renk cep telefonu satın aldım, ürün 3 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün bana herhangi bir fatura olmadan gönderildi.

Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sistemlerinde faturayı gördüklerini ve gönderileceğini söylediler. Kurumsal fatura talebimle ilgili maille talebimin alındığı ve 4 iş günü içinde bilgi verileceği bildirildi, sonrasında “talebiniz hakkında” başlıklı bir dönüş daha yapıldı. Buna rağmen somut olarak hiçbir fatura iletilmedi ve fiilen faturasız satış yapılmış oldu.

31 Temmuz tarihli olacak şekilde kurumsal faturamın acilen tarafıma iletilmesini, aksi durumda Trendyol’un bu ürünü faturasız sattığının kabul edilmesini talep ediyorum. Buna göre gerekli resmi mercilere başvurarak haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.