to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.274ADSL745Altyapı2.850
Arıza9.660
Bakım Çalışması366Başvuru1.980
Cayma Bedeli2.865
Devir80
Fatura3.053
Fatura Ödeme3.254
Fiber İnternet11.028
Güvenli İnternet27Hız4.136
İnternet Kesintisi7.969
Modem4.859
Nakil2.384Ping Sorunu430Statik IP129
Taahhüt2.447
Taahhütsüz İnternet371
Tarife436VDSL493
Yalın İnternet47Turkcell Superbox 4g 1 TB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bulunduğum bölgede 5g altyapısı olduğu belirtilmesine ...güvenerek defalarca 5g Superbox modem geçiş başvurusu yaptım. Her başvurum sistem üzerinden onaylanıyor, hatta 5347****85 numaralı Superbox hizmetim için 198675850 ve 199789046 num
7 Eylül itibarıyla Superonline taahhütsüz 24 Mbps ev internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen dört gün...dür internete bağlanamıyorum ve evde yapmam gereken tüm işlerim yarım kaldı. Türk Telekom yetkilileri eve gelerek modem dahil tüm sistemi kontrol etti ve internet kablosuna kadar
Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Bağcılar Güneşli yürüyüş yolu üzerindeki Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim 5g marka cep t...elefonu satın aldım. Ev internetim fiber ve modemim gayet iyi olmasına rağmen bu telefonu aldıktan sonra sürekli wi-fi kesintisi yaşamaya başladım. Eski model cep telefonumla aynı
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak günde 4–5 kez inte...rnet kopma sorunu yaşıyorum. Kopma anlarında modem üzerinde herhangi bir hata ışığı ya da belirgin bir değişiklik de görmüyorum, ancak bağlantı kesilip tekrar geliyor. Bu durum he
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. M...odemde internet ışığı normalin dışında uyarı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor an
İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Abonelik num...aram 11032090’dur. Tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, yaklaşık 3–4 aydır neredeyse her hafta tekrarlayan internet kesintileri yaşamaktayım. Uygulamada sürekli “B
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 gündür tamamen internet yok. Modemim açık olmasına ve bağlantı... ışıkları yanmasına rağmen ne kablolu ne kablosuz olarak hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, teknik
Superonline ev interneti aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattı kapatmak yerine ...ısrarla dondurmam için beni ikna etmeye çalıştılar, farklı operatöre geçersem beğenmezsem hattı hemen tekrar açabileceklerini söylediler. Bu süreçte özellikle “dondurma süresince h
Turkcell ev interneti aboneliğimde 4–5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığ...ımda sorunun uzaktan çözülemeyeceği ve mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. Ancak üç gün sonra herhangi bir ekip yönlendirilmeden, uzaktan bağlanarak sorun giderildi. Bu sür
11.08.2026 tarihinde Superonline ile ev interneti taahhüt yenilemesi yaptım ve buna TV+ paketinin de dahil olduğu tarafı...ma anlatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen TV+ için hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve
Superonline üzerinden aldığım ev internet hizmetimle ilgili 07.09.2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesi...k durumda. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel
Superonline ev interneti sorunu Yaklaşık 9 yıldır evimde Superonline ev interneti kullanıyordum. Geçen ay yaşanan teknik... bir arıza nedeniyle hattım tamamen kesildi. Genel merkezi aradığımda en az 40 gün boyunca internetimin olmayacağı söylendi. Bu kabul edilebilir bir süre olmadığı için Superonline
Turkcell Superonline TV+ internet paketini alırken tarafıma iki farklı kampanyalı paket sunuldu ve bunlardan birini seçm...em halinde mevcut internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı özellikle belirtildi. Ben de hbo Max dahil olan paketi bu sebeple tercih ettim. Daha sonra bayideki
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazları 03.08.2026 tari...hinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası 206184995347 olan gönderim 04.08.2026 tarihinde teslim edilmiş ve hemen ardından Turkcell Superonline’dan cihazlarınız
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 11.09.2026 tarihinde 731 TL tutarında faturam iki kez tahsil edildi. Ö...demenin biri otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise manuel olarak kartla yapıldı ve toplamda aynı fatura için iki kez para çekilmiş oldu. Çekimlerden biri Garanti BBVA, diğeri ise
12722705 abone numaralı Superonline TV Plus aboneliğimizi iptal ettirdik ve bize cihazları en geç 06.08.2026 tarihine ka...dar iade etmemiz gerektiği bildirildi. Aynı gün modem ve TV Plus kumandayı Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdik ve elimizde 06.08.2026 tarihli Ambar Tesellüm Fişi bulunmaktadı
Turkcell Superonline ev internetim 10.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri evde kesinlikle in...ternete bağlanamıyoruz, modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup b
15 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu... yaptım ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde net bir tarih verilmeden sadece beklemem
Denizli’de Superonline yetkili personelinin yönlendirmesiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Komşumla aynı wi-fi ağını kul...landığımızı bilen bu kişi, 30 Haziran tarihinde evimize gelip komşum üzerinden abonelik devri yapılabileceğini, bu sayede bir kampanyadan yararlanacağımızı ve internet hızımızın ar
Superonline ev interneti aboneliğimde haziran ayından sonra her ay için iki ayrı fatura kesilmeye başlandı. Yaptığımız s...özleşmede böyle bir durum kesinlikle yokken, uygulamada aynı dönem için birden fazla fatura ve yüksek tutarlar görüyorum, buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bunun y
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır internet kesintisi, bağlantı kopması, donma ve ciddi ...hız düşüklüğü yaşıyorum. Huawei modem kullanıyorum ve Bursa Kestel’de bu hizmetten faydalanıyorum. Sorun günün hemen her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullana
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetim Salı akşamından bu yana çalışmıyor. Eve geldiğimde internetin tamame...n kesik olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, arızanın giderilmeye çalışıldığı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizm
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde uzun süredir erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda ciddi yavaşlık ...ve sık sık kopmalar oluyor. 31.07.2026 tarihinde 199724406 numaralı arıza kaydı açıldı ancak bugün tarihine kadar bu kayıt hâlâ açık görünüyor ve sorun kalıcı şekilde çözülmedi. T
Turkcell Superonline’ın “TV Plus, hbo Max ile 1000 Mbps Fiber İnternet Kampanyası” kapsamında, Superonline limitsiz ev i...nterneti ve TV Plus kurulumu için Begos – Buca İzmir’de bulunan Turkcell Superonline yetkili bayisi İznet eçm üzerinden başvuruda bulundum. Kurulumu yapacak personel 08.09.2026 tar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
