to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kanepesinin Ayak Sorunu Ve Ürün Kusuru İddiası
İstikbal’den yaklaşık 1 ay önce aldığımız kanepenin ayakları ilk günden beri dengesiz şekilde duruyor. Ayaklardan biri tamamen boşta kalıyor, araya parmak girecek kadar açıklık var ve bu nedenle kanepe yere tam oturmuyor.
Durumu fark eder etmez mağazaya ve yetkililere bildirdik, ancak ısrarla sorunun kanepeden değil parkeden kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Aynı odada başka mobilyalarımızda herhangi bir sorun yokken sadece bu kanepede bu problemin yaşanması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Sorunun parkede olmadığını defalarca ifade etmemize rağmen, inatla parkeden olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar.
Kanepedeki ayak dengesizliği sorununun ürün kusuru olarak değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini, gerekirse ayaklarının düzeltilmesini veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sorun aynı ilgilenmiyorlar. Servis dahi göndermiyorlar ancak lojistik firması bir kere geldi.
