to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Süresince Otomatik Fatura İndirimi Talebi
Turkcell ev interneti aboneliğimde 4–5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun uzaktan çözülemeyeceği ve mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. Ancak üç gün sonra herhangi bir ekip yönlendirilmeden, uzaktan bağlanarak sorun giderildi.
Bu süre zarfında hizmet alamadığım için fatura tutarımdan bu kesinti süresine ait bedelin düşülmesini talep ettim. Buna rağmen ilk etapta faturama yansıtılan tutarda herhangi bir indirim yapılmadı. Tekrar arayıp özellikle talep ettiğimde faturadan düşüm gerçekleştirildi, fakat bunu ben aramasam otomatik olarak yapılmayacaktı.
Hizmetin hiç verilmediği günlere ait ücretlerin, müşteri özellikle aramak zorunda kalmadan, tüm aboneler için otomatik olarak faturadan düşülmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın herkese şeffaf ve sistemsel bir şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
