to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Kesilen 6.100 TL Fatura Hemen İptal Edilsin
12722705 abone numaralı Superonline TV Plus aboneliğimizi iptal ettirdik ve bize cihazları en geç 06.08.2026 tarihine kadar iade etmemiz gerektiği bildirildi. Aynı gün modem ve TV Plus kumandayı Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdik ve elimizde 06.08.2026 tarihli Ambar Tesellüm Fişi bulunmaktadır.
Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmamıza rağmen 11.09.2026 tarihinde 6.100 TL “cihaz bedeli” adı altında fatura çıkarıldı. Bu fatura üzerine 07 Eylül tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduk, 199788490 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafımıza 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 11’i olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, fatura iptal edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Cihazları zamanında iade ettiğimizi gösteren kargo teslim fişine rağmen kendi sistemlerindeki hatayı gideremeyip bunu bize yansıtmaları, üstelik verilen süre içerisinde geri dönüş yapmamaları kabul edilebilir değildir. 11.09.2026 tarihinde kesilen 6.100 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının acilen iptal edilmesini ve bu tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
