Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Süren Mağduriyet Ve Açık Bilgi Talebi

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetim Salı akşamından bu yana çalışmıyor. Eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, arızanın giderilmeye çalışıldığı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim yok.

Her aradığımda sadece “çalışma devam ediyor” denilip net bir bilgi, tarih ya da çözüm sunulmuyor. 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve ne zaman hizmet sağlanacağı da tarafıma bildirilmedi. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Buca Ufuk Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 69448203 abone numarasıyla hizmet alıyorum. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte 5 gün boyunca alamadığım hizmetin bedelinin faturama eksiksiz ve net şekilde iade/indirim olarak yansıtılmasını, bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet ve kaybın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ne zaman hizmet verileceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.