İnternet Kurulumu Yapılamadığı İçin Haksız Fatura İptali Talebi

02.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Sporun Yıldızı paketini dekoderli ve beın Connect dahil şekilde internet + Digiturk paketi olarak satın aldım. 11.07.2026 tarihinde kurulum için ekip adresime geldi. Digiturk kurulumu yapılmasına rağmen, internet ekibi adresimde altyapı bulunmadığını belirterek internet kurulumunu gerçekleştirmedi.

Daha sonra Digiturk tarafından telefonla aranarak internetin kurulamadığı, bu nedenle internet ve Digiturk aboneliğimin birlikte iptal edileceği tarafıma bildirildi. Aboneliğim sonlandırıldı ve dekoderin teslim edilmesi istendi. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanmadım ve iptal talebi bana ait olmayıp tamamen altyapı yetersizliği nedeniyle firma tarafından işlem yapıldı.

Tüm bunlara rağmen tarafıma kurulum bedeli ve paket ücretleri yansıtıldı ve Eylül 2026 dönemine ait 1.619 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yaklaşık iki aydır bu haksız borç görünmeye devam etmektedir. Görüşmelerimde internet ve Digiturk paketinin bir bütün olduğu, internet kurulamadığı için aboneliğin iptal edildiği ve faturanın da iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen, borcun yeniden çıkarılması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Kullanmadığım ve kurulumu gerçekleştirilmeyen hizmet nedeniyle tarafıma çıkarılan 1.619 TL tutarındaki faturanın ve tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen bedellerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1032213562’dir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.