Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Superonline üzerinden aldığım ev internet hizmetimle ilgili 07.09.2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel kesinti var, şu saat itibarıyla çözülecek” denip yaklaşık 5’er saat ileriye atılan çözüm süreleri verildi, ancak kesinti hâlâ giderilmedi. Görüşmeler sırasında 1998900482 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki adresimde günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sorun çözülemediği için yaşadığım mağduriyet ve uzun süreli kesinti sebebiyle taahhüt kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.