İnternet Kopması İş Yerimi Duraklatıyor, TurkNet Ve Türk Telekom Çözüm Sağlamıyor

06.09.2026 tarihinden beri TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bu hat iş yerimde kullandığım internet bağlantısı olduğu için hem işimi aksatıyor hem de müşterilerime hizmet verirken ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Türk Telekom’a ilettiklerini söylediler. Ardından Türk Telekom’dan birisi arayıp ilgileneceklerini belirtti ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Türk Telekom ofisine gittiğimde ise beni tekrar hizmet aldığım firmaya yönlendirdiler.

TurkNet tarafında uygulama üzerinden açtığım 10761234 ve 107616234 numaralı destek taleplerinde sadece standart, kalıp cevaplar yazılıyor, somut bir adım göremiyorum. Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. TurkNet abone numaram 2684351’dir. İş yerimin bulunduğu yerde, iş yerimin hemen çok yakınında Türk Telekom’a ait internet kutusu ve ondan sarkan kablolar bulunuyor. Daha önce yaşadığım benzer sorunların da bu noktadan kaynaklandığını yaşayarak gördüm ve bu durumu TurkNet’e iletmeme rağmen hala kopma sorunu devam ediyor.

Hem TurkNet’in hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un bu arızayı birlikte ve kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımın iş yerinde kesintisiz ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini, iş yerimin hemen yakınındaki bu kutu ve kabloların da kontrol edilerek gerekli teknik incelemelerin yerinde yapılmasını talep ediyorum.