Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Turkcell Superonline’ın “TV Plus, hbo Max ile 1000 Mbps Fiber İnternet Kampanyası” kapsamında, Superonline limitsiz ev interneti ve TV Plus kurulumu için Begos – Buca İzmir’de bulunan Turkcell Superonline yetkili bayisi İznet eçm üzerinden başvuruda bulundum. Kurulumu yapacak personel 08.09.2026 tarihinde öğleden sonra benimle irtibata geçti, ancak aynı günün sabahında randevumu ertelemek istediğimi Superonline’a bildirmiştim. Buna rağmen ilgili personelle tekrar görüşerek 10.09.2026 tarihinde öğleden sonra için yeni bir kurulum randevusu konusunda anlaştık.

Ancak 10.09.2026 tarihinde kimse gelmedi, ertesi gün olan 11.09.2026 tarihinde de herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Dünden beri defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini ve yetkili bayiyi aramama rağmen, her seferinde sadece “Talebiniz alınmıştır, en kısa sürede iletişime geçilecektir” şeklinde sesli yanıt alıyorum ve bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Kurulum sürecinin bu şekilde uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV Plus dekoderi ve ilgili TV Plus kurulumunun, mümkünse aynı gün içinde olmak üzere 11.09.2026 tarihi itibarıyla bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.