to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Faturanın İptali Talebi
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazları 03.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası 206184995347 olan gönderim 04.08.2026 tarihinde teslim edilmiş ve hemen ardından Turkcell Superonline’dan cihazlarınız eksiksiz olarak teslim edilmiştir şeklinde SMS aldım.
Aradan bir süre geçtikten sonra ise cihazların geri gönderilmediği gerekçesiyle yaklaşık 10 gün önce 1200 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Hem kargo takip ekranında teslim edildiği açıkça görülmesine hem de firmanın cihazların eksiksiz teslim edildiğini bizzat SMS ile bildirmesine rağmen böyle bir fatura düzenlenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Çağrı merkezi ve diğer kanallardan muhatap bulmakta zorlanıyorum, yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, cihaz iadesi ve teslimatı sistemlerinde kontrol yapılarak cihaz bedeli adı altında çıkarılan 1200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 61405521.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar halen sorunum çözülmedi ve fatura sistemde görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat kiminle konuştuysam konuyla alakalı bir gelişme öğrenemedim. Müşteri temsilcileri hallederiz, umarım ceza gelmez diye beyanlarda bulunuyorlar iyice içinden çıkılmaz bir konu haline geldi.
Cihazlarımı geri gönderdiğime dair SMS almıştım, fakat 1200 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu fatura hâlâ sistemde duruyor. Çağrı merkezi ve diğer kanallardan iletişim kuramadım, sorun çözülmedi ve bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi; bir daha bu şirketle çalışmayacağım.
Sorunumu çözmediler ve 1200 TL lik faturayı ödedim hakkımı helal etmiyorum. Bir daha da bu şirketle çalışmayacağım.
