Üç Gün Süren İnternetsizlik, Teknik Ekip Gelmedi, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 gündür tamamen internet yok. Modemim açık olmasına ve bağlantı ışıkları yanmasına rağmen ne kablolu ne kablosuz olarak hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, teknik ekibin adrese geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Sistemlerinde açılan talep “sorun çözüldü” görünüyor fakat evimde internet hâlâ yok, hiçbir iyileşme olmadı.

Hem internetsiz kaldığım günlerin acilen sonlandırılmasını, gerçekten teknik ekibin yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımda indirim/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.