Aynı Fatura İçin Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 11.09.2026 tarihinde 731 TL tutarında faturam iki kez tahsil edildi. Ödemenin biri otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise manuel olarak kartla yapıldı ve toplamda aynı fatura için iki kez para çekilmiş oldu. Çekimlerden biri Garanti BBVA, diğeri ise Enpara dekontunda açıkça görülmektedir.

Bu durumun farkına kendi takibim sayesinde vardım. Ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak çifte tahsilatın iadesi için destek istedim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuyla ilgilenmek yerine beni sadece web sitesine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunmadı.

Aynı fatura için iki kez alınan bu ödemenin fazladan tahsil edilen kısmının en kısa sürede, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.