Çift Fatura Ve 45 Gün İnternetsiz Kalma İçin İade Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde haziran ayından sonra her ay için iki ayrı fatura kesilmeye başlandı. Yaptığımız sözleşmede böyle bir durum kesinlikle yokken, uygulamada aynı dönem için birden fazla fatura ve yüksek tutarlar görüyorum, buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Bunun yanında yaklaşık 45 gün boyunca eve doğru düzgün ekip yönlendirilmediği için internetsiz kaldım. Bu süre zarfında hem internet hizmetinden faydalanamadım hem de gelen servis ücretlerinin tamamı bana fatura edildi. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de iki fatura çıkarılmasına rağmen, bu hataların hiçbirinde bir iade ya da indirim yapılmadı.

Superonline’dan, aynı dönem için kesilen çift faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların ve servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın sözleşmemde yer alan koşullara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 45 günlük internetsiz kaldığım süre için de mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.