"Teşekkürler"
Superonline talep
38.089 şikayet
Sürekli Ertelenen Çözüm Sözleriyle Üç Gün İnternetsiz Kalma
14.09.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Kıraç Sokak’taki adresimde kullanılan Turkcell Superonline ev internetim tamame...n kesildi. Müşteri hizmetlerini o günden bu yana her gün ortalama 2 defa aramama rağmen bölgede çalışma olduğu ve bağlantının şu saat içinde çözüleceği söyleniyor, ancak her seferi
Eskişehir'de Yeni Binamıza Fiber Altyapı Eksikliği Ve Sürekli Mağduriyet
Eskişehir’in merkezinde, Kırmızıtoprak Mahallesi Doğdu Sokak No:20, kat *, daire * adresindeki binamızda hâlâ Turkcell S...uperonline fiber altyapısı bulunmuyor. Şehrin göbeğinde, yeni bir binada oturmamıza ve Turkcell hattı çekili olmasına rağmen sistemde altyapı ve port görünmediği söyleniyor. Yaklaş
Bir Ay Çalışmayan İnternet Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı hiç yok. Geçen ...ay başlayan bu sorun sırasında bağlantı hep varmış gibi görünüyor ancak düşük veri modu uyarısı alıyorum ve hiçbir site ya da uygulama açılmıyor. Bu süre içinde 6 farklı teknik ek

Fiber Kurulumunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
7 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için abo...nelik başvurusu yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum ya
Acil Kurulum Gecikmesi Ve Mahkeme Tehdidi
06.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvuruyu hem uygulama üzerinden hem de müşte...ri hizmetlerini arayarak tamamladım, tarafıma kullanıcı numarası da verildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kuruluma g
Fiber Altyapı Eksikliği Ve Net Takvim Talebi
Gaziantep Şahinbey Çağdaş Mahallesi 84008 numaralı sokak No:19 adresinde yaklaşık bir aydır fiber altyapı bekliyoruz. Bö...lgemizde altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve bu nedenle Turkcell tarafından fiber internet hizmeti alamıyoruz. Turkcell’e başvuru yapmamıza rağmen tarafımıza sadece altyapı sorunu
Muğla'da 6 Gün Süren İnternetsizliğe Teknik Ekip Gönderilmemesi Ve Fatura Kesintisi İptali Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Muğla Bodrum Yalıkavak’taki adresimde yaklaşık 6 gündür tamamen internets...iz durumdayım. Arıza kaydı açmama rağmen bu süre boyunca tek bir teknik ekip dahi adresime yönlendirilmedi, bağlantı sorunu giderilmedi. Sürecin başında yalnızca bir kez müşteri t
Tarife Bitişiyle Fiyatın İkiye Katlanması
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV aboneliğim için her ay 485 TL ödüyorum. Tarife taahhüdümün bir...kaç gün içinde bitecek olması sebebiyle müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı hizmet için bundan sonra 950 TL ödemem gerektiği söylendi. Sunduğum hizmette internet hızımda
Sabit İnternet Kesintisi 14 Eylül'den Beri Çözülmedi, Fatura İadesi İstiyorum
Superonline’dan aldığım sabit internet hizmetim 14.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kav...uşmadı. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “en kısa sürede halledeceğiz” denilerek o anki saatin yaklaş
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Yavaşlık
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak son iki aydan fazladır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. ...Günün her saatinde internetim sürekli yavaş ve neredeyse kullanılmayacak seviyede çalışıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 3,6 Mbps civarında çıkıyor, yükleme hız
Kadıköy Feneryolu’da 27 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Talep
Turkcell Superonline’dan aldığım 10866169 abone numaralı internet hizmetim için 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana İstan...bul Kadıköy Feneryolu Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modem sinyal alamadığı için bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hiz
Superonline'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12.09.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Genel bir arıza olduğu söylenmesine ra...ğmen 6 gündür bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini her aradığımda internetin “şu saatte gelecek” denilerek oyalandım, ancak verilen saatler gelip geçmesine rağmen
İnternetsiz Kesinti: 100 Mbps Aboneliğim Çözülmüyor
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"

Sürekli Kopan Superonline İnterneti İçin Acil Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İnter...net gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman o kadar yavaş ve sorunlu ki artık hiç açmaya bile tenezzül etmiyor, mecburen telefonumun mobil internetini kullanıyorum. Evin diğer odala
Erdem Telekom Gecikmesi Turkcell Superbox Kurulumunu Engelliyor Ve İş Kaybına Yol Açıyor
Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Beştepe Mahallesi'indeki ikamet adresimize internet hizmeti bağlatmak için Turkcell Superb...ox hizmetini tercih ettim. 07.09.2026 tarihinde 0552********04 numarası üzerinden başvurumu yaptım ancak kurulum için yönlendirilen Gaziantep Erdem Telekom tarafından günlerdir mağ
Taşınma Talebinin 17 Gün Gecikmesi Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi İnternet Hizmetinin Aktif Edilmemesi
Superonline fiber internet aboneliğim için 31 Ağustos’ta taşınma talebi oluşturdum. Eski adresimle yeni adresim arasında... yalnızca yaklaşık 2 km mesafe olmasına rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın taşınma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve yeni adreste internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Bu süre boyunca
Arıların Kutuyu Yakalaması Nedeniyle 8 Mbps Sözleşmeli Hızda 1 Mbps İnternet Ve Haksız Fatura
Turkcell Superonline abonesiyim, 8 Mbps hızında sınırsız paket kullanmama rağmen 01.03.2026 tarihinden bu yana neredeyse... interneti kullanamıyorum. Bina dışındaki direkte bulunan bakır kutusunda arıza var, kutunun içine arılar yuva yapmış ve kabloları mumla kaplamış durumda olmasına rağmen defalarca
Superonline 1000 Mbps Ve TV Plus Kesintisi İş Ve TV Keyfi Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti 1000 Mbps ve TV Plus abonesiyim. 5140**61 numaralı aboneyim. Bugün eve geldiğimden ber...i, yaklaşık saat 18:00’den bu yana internetim ve TV Plus hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Muhtemelen kesinti eve gelmeden önce de başlamış olabilir.
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ara ara yaşanan ve özell...ikle hafta sonları ile internetin en çok kullanıldığı zamanlarda ortaya çık

TV+ Yayın Kesintileri Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır yayın sırasında sürekli kopmalar yaşanıyor, ekran anid...en siyah ekrana dönüyor. Gün içinde neredeyse her izleme denememde bu sorunla karşılaşıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetl
Superonline İnternet Hızı Ve Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
"2 gün sonra da olsa çözüme kavuşturdular. Müşteri temsilcisi ile yol almak mümkün değil"
Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda ve buna bağlı olarak TV paketini de kull...anamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanmak nerede

Superonline'da Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 15.09.2026 saat 19:00’dan beri internet bağlantım tamamen yok. T...am 3 gündür internete hiç giremiyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açtım, sistemde arıza kaydım görünüyor ve kayıt numaram
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















