Acil Kurulum Gecikmesi Ve Mahkeme Tehdidi

06.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvuruyu hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tamamladım, tarafıma kullanıcı numarası da verildi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kuruluma gelineceği özellikle belirtilmişti.

Bu süre içinde 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün mutlaka size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir defa bile geri dönüş yapılmadı, sadece kayıt açmakla yetinildi ve net bir randevu tarihi verilmedi. Uzun süredir internetsiz kaldım ve iş ve günlük ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor.

18.09.2026 tarihi itibarıyla kurulumun artık acilen gerçekleştirilmesini veya eğer kurulum yapılmayacaksa hiçbir cayma bedeli ya da benzeri ücret talep edilmeden başvurunun iptal edilmesini istiyorum. Devam eden mağduriyetim nedeniyle gerekirse mahkemeye başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.