Superonline Talep

Superonline ödeme gecikmesi halinde yeniden hızlandırma bedeli adı altında yasal olmayan bir bedel talep ediyor. Bu bedel Eylül 2023 itibariyle 100.56 TL, bu bedelin neye göre belirlendiği, nasıl bir hizmet sunduğu da belirsiz olup bu bedelin tahsil edilmesi haksız kazançtır. Gecikme halinde gecikm...

Superonline internetimi altyapı olmadığı için 1.5 ay önce kapatmak istediğimi söyledim. Kapatma talebi alındı dendi 1 ay sonra 110 lira civarı fatura çıkardılar. Aradan birkaç hafta daha geçti 111 TL fatura çıkardılar. Kullanmadığım internetimin neden faturasını ödüyorum

Turkcell Superonline firması 22.09.2023 tarihinde beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu beyan etmiştir. İlk 6 ay 260 lira ikinci 6 ay 290 lira olarak 25 MB download hızı 10 MB upload hızı kotasız internet ve aile paketli TV Plus ürününü sunmuştur. Son aşamada teyit etmek için söylenen fiya...

Yaklaşık 4 hafta önce 66501585 numaralı aboneliğimi adres taşıma talebinde bulundum. Çeşitli bahanelerle sürekli ertelendi. En son 29.09.23 tarihinde taşıma işlemi yapılacağı belirtildi fakat bugün Superonline'dan hiçbir gerekçe belirtmeksizin talebiniz üzerine nakil başvurunuz iptal edilmiştir mesa...

Fiber internetimde sorun yaşıyorum çağrı merkezini aradım sonuma çare bulunamadı. Teknik servis yönlendirmesinde bulundular ve 300 Tl ücret talep edildi. Superonline altyapısı kaynaklı yaşanılan problemden kaynaklı servis ücreti ödemek istemiyorum. Ve verdiğiniz modemin değişimi yine ücretsiz olarak...

75476*** numaralı Superonline abonesiyim. 02.12.2022 ve 05.12.2022 tarihleri arasında Superonline'dan kaynaklanan (adres bulamama, bağlantıya gelecek arkadaşlarınızın kafasına göre iptal etmesi vb.) durumlardan dolayı toplamda 6 adet başvurum bulunuyor. 5 tanesi 24 aylık ve otomatik olarak iptale dü...

Turkcell Superonline'dan internet+telefon bağlatmak istedim fakat yanlış bağlantı yapıp sadece internet getirdiler (alt yapıyı kontrol ettiklerinde altyapı sorunu olmadığı ve istediğim hizmeti alabileceğim söylendi) yanlış kurulum yapılan hizmette sadece internet kullanabildim, gelen arkadaş modemi ...

Superonline Xiaomi Mi Wi-fi Güçlendirici. Bana bir yıl önce Xiaomi güçlendiriciyi verirlerken müşteri hizmetleri birkaç kez arayıp sözleşme yenilemeyle beraber ücretsiz verdiklerini söylediler. Ben istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen verdiler. Bu cihazı verdiklerini ve herhangi bir şey tale...

Superonline internetim 1 hafta önce kesildi ve o gün arıza kaydı oluşturdum. Benden 2 defa randevu aldılar ama gelmediler, ikisinde de ve ben 1 haftadır evde internetsiz bir şekilde, teknik ekibi bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana henüz talebiniz onaylanmadı, üst ekipten o yüzden sizi...

5853**93 numaralı aboneliğin 156218341 numaralı olan kayıtta 4 gündür bağlantı problemime yanıt gelmedi. Her arayışımda dönüş yapacağız deniliyor ancak dönülmüyor. Problemin ne olduğunu da söylemediler. Acilen mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum

Turkcell Superonline internetimin taahhüdünün bittiğini yeni kampanya olarak Samsung Galaxy Buds 2 ile Hız Şenliği tarifesine geçebileceğimi söylediler bende kabul ettim. Kampanyada kulaklık hediye edeceklerini numaram üzerinden iletişime geçeceklerini bildirdiler. Aradan geçen 12 gün içerisinde ne ...

Superonline 106 Lira ödediğim mevcut tarifem için 300 küsur lira talep ediyor. Böyle bir artış ne insani ne ahlaki ne de etik. Tarifemin mağduriyet oluşmadan makul seviyeye getirilmesini rica ediyorum. Mevcut kampanyalarımız bu şekilde, başka seçenek yok. Tarzında yapılacak geri dönüşleri kesinlikl...

Tekrar tekrar kayıt oluşturmaktan o kadar sıkıldım bunaldım ki siz otomatik mesaj göndermekten sıkılmadınız. 9 gün oldu mağdurum sesimi duyuramıyorum. Neredeyse 9 gündür her gün müşteri temsilcilerinizle görüşüyorum. Ve her konuştuğumda 24 saat 48 saat bilgileri veriyorlar ama dönüş yok sıfır. Kendi...

Geçen hafta TurkNet'ten sürekli kopma sebebiyle Turkcell Superonline yalın VDSL 500 GB tarifeye geçtim. İlk gün mükemmel kopma yok, internet hızım gayet başarılı. 2. Gün sürekli kopma ve yavaşlama sebebiyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Türk Telekom kaynaklı altyapı çalışması diyerek geçiştirdiler...

Turkcell Lifecell ev internetinde müşteri hizmetleri sorunu! 1 haftadır internet yerimin değişmesi için kayıt oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerinde her konuştuğum arkadaş farklı bir bilgi vererek beni mağdur ediyor. İnternetiniz taşınabilir sorun yok dendi aradan 1 hafta geçti internetinizi prose...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Müşteri numaram 65798673. Uzun süredir internet kullanımı ile ilgili problemler yaşıyorum ve Turkcell müşteri hizmetlerinden veya teknik servisinden hizmet alamıyorum. İnternet hızım düştü aynı zamanda modemin çekim gücü azaldı. Bununla ilgili servis talebinde bulu...

Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...

Superonline'da 22 Eylül'de oluşturduğum aboneliğin 25 Eylül'de iptal edilmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmuyor ve ben yeni paket alıp internete ulaşamıyorum. Şubeler ve çağrı merkezi arasında bağlantısızlık mevcut ve bilgisizlik var. Her şartta müşteri olarak mağdur ediliyoruz.

Turkcell Superonline fibernet 21 Eylül 2023 tarihinde evime gelerek kurdular. Kurulduğu günden itibaren internet devamlı kopuyor tekrar bağlanıyor. 1 dakika içinde iki üç defa kopuyor bağlanıyor. Bunu müşteri hizmetlerini arayarak anlattım 3 defa güncelleme yaptılar ve sorun çözülmedi. Bana başka çö...

Asla Superonline pişmanlık! Yaklaşık 1 ay önce daha uygun fiyatlı olduğu için Turkcell Superonline'a geçtim. Kurulumundan itibaren hep sorun yaşadım. Kuruluma gelen kişi senli benli konuşuyordu, böyle konuşmamasını ben size siz diye hitap ediyorum siz de öyle konuşun deyince sinirlendi, sonra nasıl...