Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 147.341

Superonline

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

16.876 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Superonline Mağdur Ediliyorum Söylenilen Hiçbir Şey Yapılmıyor

Yaklaşık 1,5 aydır kullanıcıyım. Daha önceki kullanmış olduğum aboneliğin cayma bedelinin görünmediğini söyleyerek her gün arayarak ikna ettiler. Ve şu an 660 TL cayma bedeli görünüyor sokağımızda altyapı tamamlandı diyerek ekstra ücret talep edilmeden 25 megabit hızına geçeceğim söylendi ve ekstra ...

profile
  • 40görüntüleme
  • 15 saat önce

Superonline Ben Kim Lafım Kim Diyen Turkcell

Verdikleri sözleri tutmayan kendileri ile çelişen Turkcell Superonline ile sizleri tanıştırayım. Yenileme dönemine 45 gün kala her gün aramaya başlayan hatta son dönemlerde taciz vari aramalarla yenilemeye ikna etmeye çalışan ve ikna eden kendileri teklif etmeden Wi-Fi 6 modemini farkını ödeyerek ta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Superonline TV Plus Ready Ücretsiz Verme Hikayesi

20 Ekim 2021 tarihinde Turkcell Superonline yetkilisi tarafından arandım. TV Plus ready hizmetlerini Superonline'ın ücretsiz hediye olarak verdiğini belirtti. Taahhüdümün ve internet hizmet bedelimin değişmeyeceğini belirtti. Fakat ertesi gün kontrol ettiğimde Taahhüdümün 24 ay uzatıldığını ve ücret...

Superonline TV Plus Ready Ücretsiz Verme Hikayesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Superonline IP Havuzu Cgn

Superonline üzerinden 200mbit download 20 Mbit upload bağlantı kullanmaktayım. Söz konusu bağlantı için tarafıma IP havuzundan (cgn) IP verilmekte ve bu nedenle bir çok cihazımı (IP kamera, akıllık priz ve benzeri akıllı cihazlar ile harddisk lerime) ulaşamamaktayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Superonline Çözülemeyen İnternet Sorunu

Turkcell Superonline 6 yıldır aynı adreste kullanmaktayım. 12 gün önce internetin sinyali kesildi. Aradım arıza talebi açıldı. 12 günde defalarca aramama rağmen çözüm için hızlandırma yapılmadı. 48 saat içinde çözülmesi gereken arıza 12 gündür çözülmedi. 3 gün önce gelen ekip arızanın bina numarası ...

profile
  • 3görüntüleme
  • 17 saat önce

Superonline Superbox Cihaz İadesi Sorunu

2 senelik Superbox kullanıcıyım. Superbox üyeliğimizi iptal ettik. Superbox cihazımızı göndermek için mesaj bekledik fakat iletişim bilgilerinden dolayı Superbox iade adresi başka bir telefona gitti ve cihazı gönderemedik. Cihaz için fatura oluşturulacak mesajını aldık. Bir an önce faturanın iptalin...

profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline Çok Hız Düşüklüğü Ve Pin Problemi

537 400 **numaralı müşterinizim. Son zamanlarda Turkcell Superbox hız sorunu ve ping problemi meydana geliyor yayın açamaz oldum. Böyle giderse başka alternatifler bakacağım. Sorunum ile ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum adres olarak :bayındır mah. Muratpaşa Antalya.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline Destek Veremedikleri Hizmeti Veriyorlar

2 adet Superonline sabit hattı kullanıyorum. Bir tanesini hiçbir koşulda cep telefonuma yönlendiremiyorum, bu hattı kullanamıyorum da. Konuyla ilgili defalarca talepte bulundum üst üste gereksiz yere servis yönlendirdiler ve gelen servis bir şey yapamayacağını müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğ...

profile
  • 114görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Hizmet Kalitesi Kötü

Temmuz 2021 tarihinden beri Superonline internetimde yavaşlama ve kopukluklar var. Bugün itibarıyla bu yavaşlamalar ve kopukluklar tavan yaptı. Ben de müşteri temsilcisini aradım ama verilen numaradan müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız olduğunu gördüm, devamlı otomatik ses yönlendiriyor. Yanlışl...

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline İnternet Kapatmama

63419707 numaralı Superonline internetimi sonlandırmak istiyorum, yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. Kimlik ön arka yüz ve dilekçe göndermem istendi iptal için. Defalarca göndermeme rağmen tarafıma bilgilendirme yapmadan bir bahane uydurarak talebi kapatıyorlar. Ayrıca iptali hemen gerçekleştiremeyecek...

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline 24 Mbps Olması Gereken Hızım 3-4'lerde, Bazen Siteler Bile Açılmıyor

Superonline 12.10.2021 tarihli, 127890781 numaralı yardım talebimi, 96 saat içerisinde çözüme kavuşturacağını bildirmesine rağmen 10 gündür işleme almıyor. Ayrıca bu sorunum sürekli devam etmekte olup, müşteri hizmetleri ile her görüşmemden sonra kesin çözüm olduğunu söyleyip bir daha sorun yaşamaya...

profile
  • 133görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Ev İnterneti Problemi

1283***59 müşteri numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili şikayet talebinde bulunmak istiyorum. 4 ay önce aldığım 50 Mbps hızında olan internetim sürekli kesintiye uğruyor ve bana vadedilen hızda internet erişimi sağlayamıyorum. Yönlendirilen teknik ekipler altyapımın max. 24 Mbps'yi deste...

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline İnternetin Altyapı Olmayan Yerde Cayma Bedeline Para Talep Etmeleri!

Turkcell Superonline internetimizi Ankara'dan Erzincan'a taşıma yaptık. İlk etapta yanlış bir adrese taşıma yaptılar daha sonra ikinci nakil işinde gerçek adrese taşıma yapıldı hiçbir servis hizmeti alamadık yaklaşık 1 aydır İnternetsiziz altyapı var demelerine rağmen İnternet çekmiyor bağlantıların...

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Evime Bağlantı/Kurulum Yapmayan Bayi!

14.10.21 Tarihinde var olan VDSL aboneliğimi binanın altyapısı yenilendiği için fiber paket ile değiştirmek için başvuruda bulundum. Beylikdüzü fiber şube 15.10.21 tarihi için randevu verdi, eve gittim fakat bağlantım yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ilgili durumla ilgili defalarca görüşme sağladım...

profile
  • 269görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Anadolu Fcm Bayisi Yetkilileri Bizleri Yanıtlıyor

Apartmanımıza Turkcell tarafından fiber altyapı gelmesi üzerine bizleri bu konuda bilgilendirdiler. Anadolu fcm yetkili bayisinden gelen b*** a**** bizlere başka operatörden geçmemiz halinde cayma bedelinin hepsinin ödeneceğini garantisini verdi. Ayrıca kapatma sürecinde benim bir şey yapmamam gerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 322görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Haksız Tarife Değişikliği

Devam eden Superonline aboneliğim için 0850 799 0 222 numaralı telefondan aranarak, hiçbir ücret tarife değişiklik olmadan, sırf var olan aboneliğim için hediye tablet göndermek istediler. Bende kabul ettim. 20 dakika sonra hız paket değişikliği onaydı mesajı gelince hemen 0532 532 00 00 çağrı merke...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 255görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Anadolu Fcm Bayisi Cayma Bedeli Konusunda İnsanları Yanıltıyor

Apartmanımıza Turkcell tarafından fiber altyapı gelmesi üzerine bizleri bu konuda bilgilendirdiler. Anadolu Fcm yetkili bayisinden gelen Berk, bizlere başka operatörden geçmemiz halinde cayma bedelinin hepsinin ödeneceğini garantisini verdi. Bu barajın 600 TL olduğunu belirtmeme rağmen kendisi böyle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 234görüntüleme
  • 1 gün önce

Superonline Kurulum Yapamıyor Organize Olamıyor Söylediğini Yapamıyor

Işık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı... 110162247531 numaralı hat üzerindeki internet başvurunuzla ilgili işlemleriniz devam ediyor. Tamamlandığında size tekrar bilgi vereceğiz. B018 iki gün önce bu mesaj gelmişti. İki gün önce evde internet için başvurdum hemen arandım bugün progra...

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Superonline Üyelik Kapatma Mağduriyeti

İl dışına taşınma nedeni ile üyeliğimizi bitirmek için başvurduk. Gerekli başvurudan sonra cihaz kablo kumanda gibi ürünleri teslim edeceğiniz yer içi...

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Tekrar kargo gönderimi için şans verdiğiniz için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 145görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Kısıtlı Hizmet

Turkcell Superonline VDSL hizmetini kullanmaktayım. Superonline fiber nerede sitesinden kontrol ettiğimde bölgemde fiberin bulunduğu yazıyor. Çağrı merkezini aradığımda henüz bölgenize fiber gelmemiş şeklinde geri dönüş alıyorum. Fiberin en acilinden sunulmasını talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 130görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline'da Sürekli Genel Ağ Kesintisi Olması

Superonline'da 30 gün boyunca günde 8,9,10 defa hatta bazen gün boyunca internet kesik kalıyor ve cayma bedeli ve 7 günlük İnternet kullanımı toplam birlikte 600 lira talep ettiler ne zaman iletişim kursak genel kesinti var diyorlar ama fatura paralarını eksiksiz alıyorlar bu sebepten Turkcell'i kın...

profile
  • 124görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline İptal Talebini Bekletmesi Ve Faturalandırmaya Devam Etmesi

6177***68 abone numaralı Superonline fiber hizmetimin taahhüdü bitmesi sebebiyle 20.10.2021 tarihinde çağrı merkeziniz aracılığıyla iptal talep ettim. Fakat iptali hemen gerçekleştiremeyeceklerini iptal biriminin dönüş sağlayacağını söylediler fakat ben iptalimde kararlıyım. İptal talebinin derhal i...

profile
  • 203görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superonline Tablet Yanıltması!

Turkcell Superonline 50 Mbps üyeliğimin 3. Ayında iken 0850 221 8035 numaradan Superonline'dan aradığını söyleyen adının k*** olduğunu söyleyen kişi tarafından arandım. Bana tablet göndermek istediklerini söyledi. Sözleşmenizde değişiklik olmayacak dedi. Tamam dedim, telefonu kapattım. Fakat aklıma ...

profile
  • 163görüntüleme
  • 2 gün önce

Superonline 'Da Yapılan Bedava Tablet Haksızlığı!

Eylül ayında Superonline' dan aranıp tablet kampanyasından Hometech Alfa kazandığımı hiçbir bedel olmadan tabletin teslim edileceği iletildi. Teslimat için gelen arkadaşta bunu teyit etti sadece taahhüt uzatma karşılığında tablet bedava olarak verileceği bilgisini verdi. Buna karşılık görevlinin eli...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100