Erdem Telekom Gecikmesi Turkcell Superbox Kurulumunu Engelliyor Ve İş Kaybına Yol Açıyor

Gaziantep ili Şahinbey ilçesi Beştepe Mahallesi'indeki ikamet adresimize internet hizmeti bağlatmak için Turkcell Superbox hizmetini tercih ettim. 07.09.2026 tarihinde 0552********04 numarası üzerinden başvurumu yaptım ancak kurulum için yönlendirilen Gaziantep Erdem Telekom tarafından günlerdir mağdur ediliyorum.

Tarafıma sürekli olarak modem bulunmadığı şeklinde gerekçeler sunuluyor ve ikamet adresimin uzak olduğu öne sürülerek kurulum süreci bilinçli şekilde geciktiriliyor. Defalarca aramama ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen net bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm de üretilmiyor.

İşim tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için yaşanan bu gecikme doğrudan iş kaybına ve ciddi mağduriyete yol açıyor. Hizmet başvurum alınmış olmasına rağmen kurulumun bu şekilde sürüncemede bırakılması, Turkcell’in müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell/Superonline yetkililerini konuyla ilgili daha önce bilgilendirmiş olmama rağmen Erdem Telekom’a yönelik gerekli müdahalenin yapılmamış olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Gaziantep Erdem Telekom’un kurulum sürecindeki tutumundan ve yaşattığı mağduriyetten şikayetçiyim.

Turkcell yetkililerinin konuyu ivedilikle incelemesini, Erdem Telekom ile derhal iletişime geçerek adresimdeki Superbox internet kurulumunun daha fazla gecikme yaşanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyet ve hizmetin sağlanmaması nedeniyle ilgili tüketici mercilerine ve gerekli şikayet kanallarına başvuruda bulunacağımı önemle bildiriyorum.