to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 600 TL’lik bir tarifeye geçirile...ceğim söylendi ve ben de bu bilgiyi kabul ederek artık 600 TL civarında fatura ödeyeceğimi düşündüm. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım bu tarifeye geçirilmedi ve bu sü
Turkcell TV ve Superonline internet kullanıcısıyız. Yaklaşık on gündür sürekli arıza kaydı açmamıza ve servis talep etme...mize rağmen hiçbir şekilde tarafımıza ekip yönlendirilmedi. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “aciliyet bildiriyorum” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atıl
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde, 04 Nisan 2026 saat 18:00’den iti...baren internet çekmeme sorunu yaşamaktayım. 5647**72 numaralı aboneliğim olmasına rağmen internet bağlantım genellikle sorunlu, çoğu zaman da hiç kullanılamaz durumda oluyor. Daha
Turkcell Superonline ev interneti için 31 Mayıs’ta başvuru yaptım ve 3 Nisan sabah 09.00 için kurulum randevusu verildi.... Belirtilen gün ve saatte hiç kimse gelmedi, tarafıma da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ilgil
Turkcell Superonline ev internetimi 3 gündür kullanamıyorum. Modemde kırmızı uyarı ışığı yanıyor ve bu nedenle evde hiçb...ir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen Aydın Efeler Orta Mahalle'deki adresime ne gel
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde son zamanlarda neredeyse her gün bağlantı kopması ya da internetin t...amamen gitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Evde öğrencim olduğu için bu kesintiler derslere ve ödevlere doğrudan engel oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyoruz. Bağlantı kop
Yaklaşık 1,5 ay önce şehir değişikliği sebebiyle ev internetimi Turkcell Superonline’a taşıdım. 1000 Mbps hızında intern...et vereceklerini ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağını söylediler. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızı alamadım ve ilk 2 ay ücretsiz sözü de yerine getirilmedi. 29.03.2026 tarihi
Superonline Fiber 200 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır... hız sorunum vardı, bu nedenle 50 Mbps paketten 30 Mart’ta 200 Mbps pakete geçiş yaptım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. 25 MB/sn hız taahhüdü olmasına rağmen ölçümlerimde 3 MB/
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Tuzla’daki adresimde 1000 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 2 gündür gü...n boyu sürekli kopmalar yaşıyorum ve internet bağlantım bir türlü stabil şekilde çalışmıyor. Hem kişisel işlerimde hem de çağrı merkezi çalışanı olarak işimi uzaktan yürütmem gerek
Antalya Kepez Mahallesi 3282. Sokak No: 6 m1 Blok Daire 11 adresindeki yeni daireme mevcut Turkcell Superonline fiber in...ternetimi taşıtmak istiyorum ancak iki haftadır çözülmeyen ve birbirini çürüten bilgilerle oyalanıyorum. Aynı sitede, Sur Yapı Turkuaz’da, daha önce oturduğum dairede aktif olarak
"2 gün öncesi ile ilgili bir gelişme daha eklemek isterim. Arayarak tüm Türkiye genelinde bir güncelleme yapıldığı söylendi ve 2 gündür akşam saatleri test edebiliyorum. Telefondan kullanırken bir sorun ve ya kopma yaşamadım. Bilgisayarda da bağlantı daha stabil görünüyor. Dün sadece oyun esnasında anlık Ping yükselmeleri yaşadım ama çok olmadı. Kontrol etmeye devam edeceğim 2 gün itibari ile çözülmüş gibi duruyor."
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve kurulum sırasında ZTE H3600P v9 modem takıldı. Mod...em ışıkları ve ont cihazında herhangi bir hata görünmemesine rağmen, hiçbir cihazımdan modeme bağlanamıyorum ve sürekli “Geniş banda erişemezsiniz.” uyarısı alıyorum. Kurulum yapıl
Yaklaşık 2021 yılından beri Superonline abonesiyim. Aboneliğim sırasında tarafıma hediye olarak TV+ hizmetiyle birlikte,... televizyonu Akıllı TV’ye çeviren bir cihaz verildi. Bu cihaz sayesinde Netflix, Youtube.com, Spotify gibi uygulamaların yanı sıra TV+ üzerinden canlı yayın izleyip yayınları durdu
Superonline saha satış personeli üzerinden 20.11.2025 tarihinde abonelik başlattım ve bu süreçte ciddi şekilde yanıltıld...ığımı düşünüyorum. Sahadaki satış elemanı, kampanyadaki 2 aya ek olarak 1 ay daha ücretsiz kullanım verileceğini, ayrıca 18 ay TV+ üyeliği tanımlanacağını ve tüm bu paket için topl
Superonline TV Plus aboneliğimi 11 Aralık 2025 tarihinde feshettim ve benden istenen modem ile tüm evrakları aynı gün ka...rgo ve mail yoluyla şirkete ilettim. Modemi teslim ettiğime dair kargo evrakım ve istenen belgeleri gönderdiğime dair mail kayıtlarım elimde mevcutken, buna rağmen modem ücreti adı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mart ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bede...li yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hizmet karşılığı makul bir bedel olmadığını ve fahiş bir ücret olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Ayrıca aynı fatura döneminde 13,78 TL tutarı
Uzun süredir Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli h...ız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Paketimde 24 Mbps hız görünmesine rağmen yaptığım speed testlerde çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradı
Superonline fiber 100 ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bu süre... boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun devam etti ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamadım. Tarafıma yönl
İstanbul Pendik’te kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetimde yaklaşık 1 aydır aşırı hız düşüklüğü ve sürekl...i donma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte 3 defa şikayet kaydı açtırdım, her seferinde uzaktan bağlanıp “de
3 Nisan günü ev internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV+ hizmetim de çalışmamaya başladı. Aynı gün Turkcell’i... aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu, ekiplerin sahada olduğunu ve internetin saat 18.00 civarında geleceğini tahmin ettiklerini söylediler ancak bu saatten sonra da hiçbir şeki
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında modem ücretiyle ilgili haksız bir taleple karşı karşıyayım. Hali...hazırda bir modemim olmasına rağmen yeni adrese taşındığım için tarafıma yeni modem cihazı verileceği, bunun için ayrıca ücret alınacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca eski modem için
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketimde, Ocak ayında 50 Mbps’ten 100 Mbps’e geçiş yaptı...ğımız günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle haftada yaklaşık 5 gün, bazı günler
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık ...sık kesildiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı açıldı ve randevu verildi. Anc
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi Ocak ayı itibarıyla başlattım ve o günden bu yana bağlantı kalitesiyle ilgi...li ciddi bir sorun yaşamaktayım. Evde Wi‑Fi üzerinden aldığım hizmet, hız olarak kullanılamayacak kadar düşük seviyede. Özellikle sosyal medya kullanırken, sayfa yenileme ya da bas
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100