to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 15.09.2026 saat 19:00’dan beri internet bağlantım tamamen yok. Tam 3 gündür internete hiç giremiyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Arıza kaydı açtım, sistemde arıza kaydım görünüyor ve kayıt numaram 200215800. Buna rağmen 3 gündür ne arayan var ne de sorunun9 ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi veriliyor. Turkcell mobil uygulaması üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi sürekli beni farklı menülere yönlendiriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ancak yeni müşteri olmak istediğimi söylediğimde anında bağlanıyorum. Mevcut müşteriye bu kadar ilgisizlik, yeni müşteriye ise bu kadar ilgi gösterilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mersin Mezitli’de kullandığım bu abonelikte 3 gündür internetsiz kalmış durumdayım. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Bu sorun çözülmeyecekse de 5245**77 numaralı aboneliğimin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok ilgisizsiniz. Üç gün boyunca müşteri aramıyorsunuz. Hep böyle otomatik cevaplar. Siz büyüdükçe müşteriden koptunuz. Müşteri memnuniyeti umrunuzda değil
Superonline ev internet aboneliğimle ilgili olarak dört gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz, ekipler yönlendirildi” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir ekip var. Tarafıma Turkcell’den arıza nedeniyle geçici olarak verilen 5 GB internet SMS’i gönderildi, fakat bu geçici çözüm sorunu gidermedi ve ev internetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen kimsenin beni aramaması, adresime gelmemesi ve arızanın bir türlü giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 4. Gün oldu ne arayan var ne soran. Ayrıca tekrar aradım size dönecekler diyorlar. Bu nasıl hizmet
Bugün 6. Gün oldu. Superonline daha aramadı bile. Aradığımda da ilgileniyoruz deyip bırakıyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell uygulamasından yeni müşteri diye başvuru yaptım. Turkcell'den nihayet aradılar. Aradıklarında benim asıl problemim arızam var 7 gündür aranmıyorum kayıt oluşturduğum halde. O nedenle yeni başvuru yaptık ki arasınlar diye dedim. Karşımdaki yetkili nazik bir şekilde bir saha görevlisi hemen yönlendiriyorum dedi. Saha görevlisi geldi. 7 gündür devam eden problemimi 7 dk da çözdü ve gitti. Şimdi vu durumda 7 gündür niye aranmadım mı diyeyim. İletişimi yeni müşteri diye kayıt oluşturdular mı diyetim yoksa arıza için 7 gün sonra bile olsa gelip 7 dakikada çözdüler mi diyeyim. Teşekkürler Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 22.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
