Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ara ara yaşanan ve özellikle hafta sonları ile internetin en çok kullanıldığı zamanlarda ortaya çıkan ciddi kesintiler yaşıyorum. Bazı dönemlerde internetim yaklaşık 10 saat boyunca tamamen kesiliyor ve bu durum bugün de tekrarlandı; şu anda yaklaşık 8 saattir internetim yok.

Müşteri hizmetlerini her seferinde arıza kaydı açmak için arıyorum, bana genel arıza olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri çalışanları nazik olsa da sorun sürekli tekrar ediyor ve herhangi bir iyileşme olmuyor. Sürekli bu şekilde mağdur edilmekten ve internete en çok ihtiyacım olan zamanlarda bağlantısız kalmaktan çok yoruldum.

Düzenli olarak ödeme yaptığım bu hizmetten yararlanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam eden bir hizmeti kullanmak istemediğimi, başka seçeneklere yönelebileceğimi belirtmek istiyorum.