to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir'de Yeni Binamıza Fiber Altyapı Eksikliği Ve Sürekli Mağduriyet
Eskişehir’in merkezinde, Kırmızıtoprak Mahallesi Doğdu Sokak No:20, kat *, daire * adresindeki binamızda hâlâ Turkcell Superonline fiber altyapısı bulunmuyor. Şehrin göbeğinde, yeni bir binada oturmamıza ve Turkcell hattı çekili olmasına rağmen sistemde altyapı ve port görünmediği söyleniyor. Yaklaşık 2 yıldır bu bina için herhangi bir fiber altyapı çalışması yapılmaması artık kabul edilebilir bir durum değil.
Binamızda toplam 8 daire bulunuyor ve tamamı sabit internet kullanmak istiyor olmasına rağmen bölgemizde hiçbir sabit altyapı olmadığı için düzgün ve stabil bir internet hizmeti alamıyoruz. Teknolojinin bu kadar geliştiği günümüzde, merkezi bir konumda yer alan yeni bir binada hâlâ altyapı olmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın altyapı talebimizi dikkate alarak binamıza acilen fiber altyapı kurulumu yapılması için somut bir adım atmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili oyalayıcı, genel geçer cevaplar yerine net bir takvim, açık bir tarih ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Doğdu Sokak No: 8 adresinde ikamet etmekteyim. Bina tamamıyla yeni olmasına ve tam bitişik nizam olan yan binamızda aktif Turkcell Superonline fiber altyapısı ve kutusu bulunmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır binamıza altyapı getirilmiyor. İki bina birleşik olduğu için herhangi bir sokak kazısına, belediye iznine veya yüksek maliyetli bir altyapı çalışmasına gerek olmadan, sadece yan binadaki kutudan duvar geçişiyle binamıza hat verilmesi teknik olarak mümkün olmasına karşın tarafımıza hizmet sunulmuyor.
Yan binamızda hazır fiber altyapı varken, bizim binamızda altyapı olmaması nedeniyle internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik binamızda Turkcell Superonline abonesi olmak için hazırda bekleyen 8 daire bulunmasına rağmen başvurularımız sonuçsuz kalıyor.
Konu ile ilgili yaptığımız başvurularda ve görüşmelerde net bir açıklama yapılmadan sadece geçiştirildiğimizi hissediyoruz. Herhangi bir teknik engel tarafımıza açıkça belirtilmediği gibi, ne zaman çözüm sağlanacağı konusunda da somut bir bilgi verilmiyor.
Yan bina ile aramızda bu kadar basit bir bağlantı imkanı varken, mağduriyetimizin giderilmesini, binamıza en kısa sürede fiber kutu montajının yapılmasını ve Turkcell Superonline fiber altyapısının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bölgemize acil olarak internet altyapısının getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
