to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ üyeliğimizi iptal ettik ve tüm cihazları, kumandaları ve bağlantı kablolarını T...urkcell Superonline Esenyurt Zafer Caddesi şubesine teslim ettim. Şubedeki görevli hanımefendi cihazları tek tek kontrol edip teslimatı teyit etti, ardından Superonline tarafından
20.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps taahhütsüz ev interneti için abonelik başvurusunda bulundum.... Gelen SMS’te ekiplerin en geç 7 gün içinde ONT cihazını kurmak için adresime geleceği belirtildi; ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Süre gereğin
29.09.2026 günü saat 15.44’te müşteri hizmetlerini arayarak ücretli bir şekilde servis kaydı oluşturdum. Ardından Samsun... Samline Turkcell bayisi, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle bu servis kaydını iptal etmiş gibi işlem yapmış, ancak herhangi bir arama ya da geri dönüş yapılmadı. Ben bayiyi bizzat a
Superonline sabit internet aboneliğim Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi İstiklal Caddesi’nde 26.09.2026 tarihinden be...ri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Bildiğim kadarıyla aynı cadde üzerindeki komşularımda da internet yok ve bölgesel bir problem yaşanıyor. İş yerimizde pos cihazlarımız inte
Superonline ev interneti aboneliğim için 26.10.2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Taahhüdüm bitmeden yenileme yapmak ...istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonla bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ankara Çankaya’daki aboneliğim için Superonline online işlemler uyg
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 26.09.2026 tarihinden beri internet bağlantısı problemi yaşıyorum. Yaklaş...ık dört gündür evde internetim olmadığı için uzaktan çalışmama rağmen tamamen kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve fatura aşımı nedeniyle ciddi maddi zarara uğ
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 67. Sokak No:5 adresinde yaklaşık 2,5 aydır tamamlanmamış bir Superonline altyap...ı çalışması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemize boru sistemi döşendi ve mahallenin altındaki kültür merkezine bağlantı yapıldı, ancak bizim binamızın olduğu kısma bağlantı
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Eski abone olmama ve daha önce aynı evrakları teslim etmiş ol...mama rağmen üç gündür “evrak eksikliği” gerekçesiyle internetim kesik durumda. Eksik olduğu söylenen belgenin kimlik olduğu iletildi, ben kimliğimi tekrar paylaştım, ancak kimliği
22.09.2026 tarihinde Turkcell’den “Konuştuğun Kadar Öde” sabit hat başvurusu yaptım. O günden bu yana sabit hat numaramı... bir türlü kullanamıyorum, hat hiç aktif edilmedi. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Müşteri hizmetleri, telefonun değişmesi gerektiğin
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 21 Eylül tarihinde internetim tamamen kesildi. Aynı gün müşteri h...izmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma sadece arızanın çözüm aşamasında olduğu söy
Uzun süredir Superonline hizmetlerinde yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ...incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 2-3 yıldır 1000 Mbps Superonline ev interneti kullanmaktayım. Önceki dönemlerde modem ve ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağm
"Kumandayı gidip kendim aldım sorunum çözüldü"
Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve Huawei marka TV kumandam için değişim kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri beni k...umanda teslimi için en yakın merkeze, Buca Begos bölgesindeki Superonline merkezine yönlendirdi. Ancak bu merkeze telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 6 senedir aynı ku
11 Eylül’den bu yana Superonline internetimin nakil işleminin yapılmasını bekliyorum, ancak aradan geçen tüm zamana rağm...en internetim hâlâ aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ve bayiyi aramama rağmen sadece şikayet dosyası açmakla yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi. Başta en geç 4 iş
Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında TV+ ve hbo Max hizmetlerinin paket kapsamında ...ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak TV+ uygulamasına giriş yaptığımda “paketin yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu kampanyayla ilgili olarak
Turkcell Superonline telefon uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefona giriş... için gerekli olan şifre SMS’i gelmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Kendi telefon numaram üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen şifre SMS’i ulaşmadığı iç
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü 26.09.2026 tarihinde sona erecekti. 02.09.2026 tarihinde müşteri... hizmetlerinden arandım ve mevcutta 50 Mbps hızla 550 TL’ye kullandığım internet için, 1000 Mbps hızında limitsiz interneti 850 TL’ye kullanabileceğim kampanyalı bir teklif sunuldu
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım, bu paket için aylık yaklaşık 1700 T...L ödeme yapmayı da kabul ettim. Ancak bağlantının ilk haftasında evimde alabildiğim hız 100–130 Mbps seviyesini bile zor görüyor, yaptığım son hız testlerinde de 50 Mbps civarında
Turkcell Superonline abonesiyim ve ZTE h3600 v9 modem kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinden itibaren port yönlendirme özel...liğini bir türlü kullanamıyorum. Nas cihazım ve PlayStation Remote Play için modem arayüzünden gerekli port yönlendirme kurallarını tanımlamama rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Mod
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps fiber paket için ödeme yapmama rağmen evimde al...dığım hız en fazla 20 Mbps civarında kalıyor, buna ek olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modem ve altyapı kurulumu Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri tarafından yapıl
Superonline internet kullanıcısıyım. TV+ da kullanabilmek için yeni bir sözleşme yaptım. Ücretlendirme başladı ama kurul...um yapılmadı. Defalarca canlı destek üzerinden şikayette bulunmama rağmen olumlu ya da olumsuz dönüş almadım. Kullanmadığım hizmetin ücretini neden ödüyorum ya kurulum yapılsın ya
"Sorunum çözüldü Telekom gelip ont cihazını yapamadığı için Superbox'a geçtik aynı gün kurulum için arkadaş geldi ona da teşekkür ederim"
"Vallahi beni en son arayan ve beni Superbox'a geçiren hanım efendiye con teşekkür ediyorum. Ayrıca Superbox'u kurmaya gelen genç teknisyen arkadaşa da şok teşekkür ederim. Çok iyi niyetli be çözüm sunma odağında işleri halletti saolasın"
Yaklaşık 20 gün önce Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Ku...rulum yapıldıktan kısa süre sonra evime takılan ont cihazında “los” ışığı y
Turkcell ve Superonline müşterisi olmadığım ve kampanyaları beni ilgilendirmediği halde Superonline ev internet kampanya...sı için sık sık telefonla aranıyorum. Bu aramalardan son derece rahatsızım ve bu aramaları kesinlikle istemiyorum. Numaramın iznim ve onayım olmadan aranma listelerine eklenmesini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
