Turkcell Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Yavaşlık

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak son iki aydan fazladır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde internetim sürekli yavaş ve neredeyse kullanılmayacak seviyede çalışıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 3,6 Mbps civarında çıkıyor, yükleme hızı ise neredeyse yok denecek kadar düşük.

Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar telefonla müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun Şikayetvar üzerinden iletilmesiyle birlikte teknik olarak incelenmesini ve hattımdaki hız probleminin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

İnternet paketim ne vaat ediyorsa, söz verilen hızlara en azından istikrarlı biçimde yaklaşan bir performans talep ediyorum. Gerekirse altyapı, port veya modem tarafında kontrollerin yapılarak hızımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.