Kadıköy Feneryolu’da 27 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Talep

Turkcell Superonline’dan aldığım 10866169 abone numaralı internet hizmetim için 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy Feneryolu Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modem sinyal alamadığı için bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “genel arıza var, ilgileniyoruz, bugün şu saatte çözülecek” denilerek farklı saatler verildi; ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Günlerdir internetten tamamen mahrum bırakılmış durumdayım ve buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti yaşanan dönem için fatura tutarımda gerekli indirim/ iadelerin yapılmasını ve bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.