Regal Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü, Titreme Ve Temizleme Sorunu

Vestel yan ürünü olan Regal marka cmı 101 203 model 10 kg çamaşır makinesini uzun süredir kullanıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, yürüyor ve yer değiştiriyor, hatta o kadar şiddetli çalışıyor ki mutfak taşının kenarları bile açılmaya başladı. Bunun yanında çamaşırlar kesinlikle temiz kokmuyor, deterjanı ve yumuşatıcıyı defalarca değiştirmeme rağmen koku sorunu hiç düzelmedi.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve bu süre içinde 6–8 kez servis kaydı açıldı, servis defalarca geldi. Her seferinde bir parça değiştirildi ancak makinedeki sorun asla çözülmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda servis çalışanları makinede sorun olmadığını söylüyor, açılan arıza kayıtları ise 2 gün sonra “makinenizde sorun yok” denilerek iptal ediliyor. Eğer sorun yoksa neden defalarca servis çağırmak zorunda kalıyorum ve neden her seferinde parça değişiyor anlamıyorum.

Makinenin yerini değiştirdim, kullanımda da üzerime düşeni yaptım ama sorunlar aynen devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum, bunun üzerine tekrar servis gelip yine parça değiştirdi fakat 1–2 gün içinde aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Ürün hala garanti ve ek garanti kapsamındayken bu şekilde sorun yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle Regal / Vestel’den, makinemin garanti ve ek garanti kapsamında gerçekten kalıcı biçimde onarılmasını veya sorunun çözülememesi halinde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.