Sabit İnternet Kesintisi 14 Eylül'den Beri Çözülmedi, Fatura İadesi İstiyorum

Superonline’dan aldığım sabit internet hizmetim 14.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “en kısa sürede halledeceğiz” denilerek o anki saatin yaklaşık 5 saat sonrası tahmini bitiş süresi olarak söyleniyor, ancak hiçbirinde verilen süreye uyulmuyor.

Sistemde 15.09.2026 tarihinde oluşturulmuş ve halen “inceleniyor” görünen bir şikayet kaydım bulunuyor, buna rağmen günlerdir somut bir çözüm, net bir tarih ve bilgilendirme alamıyorum. Müşteri numaram 66573053’tür.

Hem kesintiyle ilgili net, gerçekçi ve bağlayıcı bir tarih verilmesini hem de 14.09.2026’dan itibaren internet hizmeti alamadığım günlerin faturama eksiksiz şekilde indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.