to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem cep telefonu faturam üzerinden h...em de Superonline üzerinden TV Plus üyeliği açılmış durumda ve iki ayrı yerden ücret ödüyorum. İlk olarak telefon hattım üzerinden TV Plus aboneliği açtırmıştım. Sonrasında fatur
2017 yılından beri Superonline limitsiz fiber internet abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde uygulanan fiyat politi...kası ve değişmeyen hizmet standardı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yıllardır müşteri olarak alınabilecek tüm ek hizmetleri fazlasıyla ödeyerek kullanmama ra
Turkcell Superonline’ın fiber altyapı çalışmaları kapsamında Rasimpaşa Mahallesi, Kadıköy / İstanbul bölgesinde yaklaşık... son bir aydır devam eden çevre ve görüntü kirliliğiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bina içi ve dış cephesine gelişi güzel şekilde kablo döşenmiş durumda ve döşenen kablo
Turkcell Superonline’dan Eryaman Ankara bayisinde yaptırdığım fiber internet ve TV+ içeren 200 Mbps paketimde, sözleşme ...sırasında bana aylık 950 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak Mayıs ayı itibarıyla faturam 1.150 TL olarak kesildi ve vaat edilen ücretin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. İşle
"Teşekkür yok ama şikayet vardan memnunum"
Superonline üzerinden İzmir Karabağlar’da kullandığım limitsiz yalın VDSL 2...4 Mbps ev internetim 11 Mayıs tarihinde tamamen kesildi. O günden bu yana,
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır modemime hiç elektrik gelmiyor ve bu nedenle... internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “kaydınız var, arkadaşlar arayacak, servis gelecek” denilerek oyalanıyorum, ne araya
Turkcell Superonline Taahhütsüz Yalın VDSL Uçuran Hızlar 50 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı paketimi kullanırken ürün dönüşü...müne giderek Superbox 5g Evinde 500 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçiş, yeni hat tesisi gibi işlem gördüğü için faturama çeşitli yasal kesintiler ve vergiler yansıtıldı. İlgili fa
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi “ilk iki ay ücretsiz” kampanyası ile başlattım. Buna rağmen daha ilk ayda ...tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. Kampanya şartlarına göre ilk iki ay ücret ödememem gerekirken, şu an sisteme ilk ay için fatura yansıtılmış durumda. Aboneliği özellikle bu k
"Teşekkür ederiz sorunumuz çözüldü"
Superonline evde fiber 50 Mbps internet aboneliğim Aralık ayında donduruldu..., 30 Nisan tarihinde hattımı yeniden açtırdım ancak o günden beri evimde hi
Turkcell ev interneti aboneliğimi, 05.03.2026 tarihinde taşınmamız nedeniyl...e, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebileceğimiz bilgisine güven
Superonline müşterisiyim ve Home office çağrı merkezi çalışanı olarak interneti işim için aktif kullanmak zorundayım. Ot...omatik ödeme talimatı verdiğimi düşündüğüm için bu ayki faturamın ödendiğini sanıyordum ancak 21.05.2026 sabahı saat 10.15 civarında internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine Supe
Superonline kurumsal internet abonesiyim. 10.04.2026 tarihinden beri İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki adresi...mde internet hizmetim tamamen çalışmıyor ve bu kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. 19.04.2026’dan bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her aradığımda sadece “bölgesel
Turkcell Superonline üzerinden evime internet başvurusu yaptım. İstanbul Beyoğlu’nda, merkezi bir konumda olmamıza rağme...n 18 Mayıs 2026 öğle saatlerinde yaptığım başvurudan bu yana 4 gündür bağlantının yapılmasını bekliyorum. Defalarca “bugün bağlantı yapılacak, ekip gelecek” denmesine rağmen eve b
"Teşekkür ederim, hemen iletişime geçildi, yeni modem getirilip takıldı"
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Pendik’teki adresimde 20.05.2026 sabahından beri internetim tama...men kesik. Aynı binada bulunan diğer dairelerde internet sorunsuz çalışmaya devam ettiği halde sadece benim dairemde hizmet verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hi
16 Mayıs 2016 tarihinde kendilerini Turkcell Superonline gibi tanıtan Atak Grup görevlileri, adres taşıma işlemi yapılac...ağı ve bu kapsamda yeni modem ücreti ödemem gerektiği gerekçesiyle benimle iletişime geçti. Görüşme boyunca firmanın Atak Grup olduğu açıkça belirtilmedi, tüm sürecin Turkcell Supe
"Çözüldü teşekkürler. Görüşme yapan temsilci çok yetkindi ilgiliydi ve bu olayı ilgisiyle ve anlayışı yetkisi ile beceri ile çözdü Allah razı olsun"
Superonline’a ait 12331557 numaralı internet aboneliğime ilişkin borcumu ta...mamen ödemiş olmama rağmen, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumda
Turkcell firmasından 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. 19.05.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde int...ernet hiç yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgede altyapı çalışması var deniyor; ancak somut bir adım atılmıyor, bağlantı
Superonline ev interneti aboneliğim için 28.04 tarihinden bu yana nakil işlemi bekliyorum. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Ma...hallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen sürekli “port yok” denilerek bekletiliyorum ve bağlantım sağlanmıyor. Hizmet numaram: 11225118. Bu süreçte defalarca,
Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. İlk başvuruyu kendi adıma yaptım, ancak kuruluma gelen e...kipler il dışında olduğum için bu başvuruyu iptal edip eşim adına başvuru yapmamız gerektiğini söylediler. Biz de onların yönlendirmesiyle eşim adına başvuru yaptık. Türk Telekom e
Superonline evde fiber aboneliğimi taşındığım yeni adrese bir haftadır bağlatamıyorum. Geçen cuma günü yeni eve taşındım... ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Bana telefonda 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bu
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Evimde kablodan kaynaklı bir sorun olduğu için ekipler geldi, kabl...o sorununu giderdiklerini söylediler ancak bu kez modem çekmemeye başladı. Sorduğumda modemimin eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini, iki modem seçeneği olduğunu, birinin ücre
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde hem bina içinde hem de evimde sürekl...i kopma ve arıza problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır internet bağlantım bir türlü stabil hale getirilemedi, kesintiler günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre
"Sorun geç de olsa çözüldü. Özellikle müşteri hizmetlerinden iletişim kuran personellere profesyonellikleri ve destekleri için teşekkür ederim."
Superonline VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün bağlantı pr...oblemi yaşıyorum. Çoğu zaman internet bağlantım tamamen kopuyor, kopmadığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
