Superbox İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Getirmemesi

Uzun süredir Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ancak Superbox kutum yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı hiç gelmiyor ve hattı kullanamıyorum. Hem ev internetim tamamen kesildi hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturup ekiplerin geleceğini, sorunun çözüleceğini söylediler ancak bir haftadır kimse gelmedi ve hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli söz verip yerine getirmemeleri, bu kadar temel bir hizmeti bu kadar uzun süre sağlayamamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cihazda problem olduğunu düşündüğüm için Superbox modemimin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa cihaz değişimi yapılarak internet bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.