Superonline’da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline sabit internet abonesiyim. Balıkesir ili Gömeç ilçesi T***** B******** Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve mahallemizin tamamında 12 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca internete tek bir kere bile erişim sağlanamadı, bağlantı hiç gelmedi.

Mahalledeki komşularımızla birlikte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülemedi. Bize en son 27 Ağustos tarihinde arızanın giderileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ internet yok. Buna rağmen fatura kesilmeye devam ediyor ve kullanmadığımız bir hizmet için ücret ödemiş oluyoruz. Abone numaram 12775618’dir.

Mahalle genelini kapsayan bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın net bir çözüm tarihiyle birlikte tarafımıza bildirilmesini ve bu 12 günlük ve devam eden hizmet alamadığımız dönem için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.