to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline müşterisi olarak bulunduğum bölgede Vodafone altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktaydım. Bu s...üreçte Vodafone altyapısına ait modem, Turkcell Superonline tarafından yönlendirilen teknik ekip tarafından değiştirilmiş ve tarafıma yeni cihaz teslim edilmiştir. Teslim edilen N
Turkcell Superonline aboneliğimde 12.05.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında eski modemimin, yen...i nesil Wi-Fi 6 özellikli bir modemle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak 13.05.2026 tarihinde gelen modem 2022 model, eski ve kullanılmış bir cihazdı. Bu şartlarda modemi
Superonline internet aboneliğim nedeniyle adıma 2023/58559 numaralı icra dosyası açıldı ve bankalardaki hesaplarıma blok...e konuldu. Tüm borcumu 26.05.2024 tarihinde ödedim, şu anda herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen özellikle Garanti Bankası hesabımda olmak üzere banka hesaplarımdaki bloke hâlâ
"Teşekkürler. Özellikle bölgedeki ekip arkadaşları çok başarılı bravo"
12 Mayıs sabah saat 09.00’dan beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağ...layamıyorum. İnternet üzerinden çalıştığım için işimi yapamıyor, ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve saat
Superonline ev interneti aboneliğimi 19 Eylül 2024 tarihinde aylık 330 TL bedel üzerinden başlattım. 2025 yılında fatura...mın 530 TL’ye yükseldiğini ve bu tutarın otomatik ödemeden çekildiğini gördüm, bunu makul bir zam olarak değerlendirdiğim için itiraz etmedim. Ancak bir sonraki ay hesabımdan bu ke
"Thank you"
Superonline ev interneti ve TV hizmetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik ol...masına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizme
Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattım ve Superonline ev internetim Karşıyaka Tuna Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmiyor. Çalış...tığım yerde, İzmir’in merkezinde olmamıza rağmen telefon hattım çekmiyor, aynı şekilde ev internetim de sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad
Superonline Fiber 500 Mbps abonesiyim. İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde Mayıs ayının başından bu yana,... özellikle son 14 günlük süreçte 5–6 kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti en az 12 ile 24 saat arası sürüyor ve bu süre boyunca evde interneti neredeyse hiç ku
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 12.05.2026 tarihinden itibaren İstanbul Üsküdar Murat Reis Mah...allesi Reisül Küttap Sokak No:46 Daire 7 adresimde yaklaşık iki gündür ev internetine erişimim tamamen kesik durumdadır. Sorun başlar başlamaz defalarca arıza kaydı bıraktım. Her
"Sizlere zahmet olmuş 1 hafta sonra beni aramanız, erken aradınız sağ olun"
Superonline fiber 1000 paketini yıllardır sorunsuz şekilde kullanırken, 12 Mayıs öğle saatlerinden bu yana evimde intern...et bağlantım tamamen yok. Neredeyse 3 gündür 1000 megabit olarak ödediğim internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi güçlük çekiyorum, zar zor
Superonline fiber internet aboneliğimde 2 gündür internet arızası yaşıyorum ve evimde hiçbir şekilde internet sinyali al...amıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü ve ilgili davrandılar."
Turkcell Superonline aboneliğimin bitiş tarihi olan 09.05.2026 günü müşteri... hizmetleri ile yaptığım görüşmede paketimi fiber 1000 Mbps olacak şekilde
Turkcell Superonline abonesiyim ve 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu ...nedenle birçok online işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de 2 kez aynı sorunla karşılaştım; birincisinde yaklaşık 10 gün, diğerinde ise 10 gü
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit internet ve TV+ hizme...timde 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde kablosuz bağlantı (wirele
Şirket hatlarımızın yenileme sürecinde yıl başında Turkcell saha ekibi, hatlarımızda ek indirim sağlayabileceklerini söy...leyerek Turkcell’den ürün almamız gerektiğini iletti. İhtiyacım olmamasına rağmen bu nedenle Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetini satın almak zorunda kaldım ve bu hizmet hiç kulla
13.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için kapıya gelen Turkcell Superonline çalışanı üzerind...en sözleşme yaptım. Görüşme sırasında bana aboneliğin ilk 2 ayının tamamen ücretsiz olacağı, bu süre içinde herhangi bir fatura ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek abon
Turkcell Superonline 1000 MB kampanyası kapsamında internet aboneliğim devam ederken, İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi...’nde ikamet ettiğim adrese Turkcell adı altında şahsi bir cep telefonu numarasından arama yapıldı. Arayan kişi, kurumsal bir hattan değil kendi cep telefonu üzerinden arayarak kamp
Superonline üzerinden aldığımız fiber ev interneti hizmeti 12 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Kartal’daki adresimizde ...tamamen kesik durumda, üç gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Telefonla arıza kaydı açtırmamıza rağmen iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteri numaram 5324**98’dir. İ
Superonline VDSL aboneliğimi 7 Mayıs’ta iptal ettirdim. Ardından tarafıma gelen mesajda, modemi bir hafta içinde iade et...mem gerektiği belirtildi. Ben de mesajda verilen Turkcell kodunu kullanarak 12 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile modemi geri gönderdim ve elimde kargo takip bilgileri ile teslim edildiğin
Eskişehir Odunpazarı’ndaki yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetimi buraya taşımak istedim.... Ancak yeni adresimde fiber altyapı sunamadıkları için beni farklı bir kampanyaya yönlendirdiler. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın hâlâ bağlantı kurulumu yapılmadı.
Uzun süredir Superonline internet aboneliği kullanıyordum. Son 2 yıl boyunca neredeyse her ay, en geç iki ayda bir 3-5 g...ün süren altyapı çalışması sebebiyle internetim kesildi. Bazı dönemlerde bu kesintiler 15-20 güne kadar uzadı. Buna rağmen uzun süre sabrederek hizmeti kullanmaya devam ettim ancak
"Benimle ilgilenen Aslı Hanıma teşekkür ederim, sorun çözüldü💕"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
