Superonline talep

26.12.2025 tarihinde saat 02.00 sularında Superonline ev internetim, hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden aniden kesildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile önceden haber verilmeden bağlantımın durdurulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmas...

Superonline ev interneti aboneliğimi Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal talebimin alındığı tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen Ekim ve Kasım ayları için hâlen fatura kesildiğini gördüm. Ekim ayında 2.010 TL, Kasım ayında ise 4.399 TL tutarında, toplamda yaklaşık 6...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetim, 25.12.2025 günü saat 18.30’dan beri yaklaşık 6 saattir tamamen kesik durumda. Arıza olduğu söyleniyor; ancak tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve bu kadar uzun bir kesintiyi kabul etmiyorum. İşlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve...

Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3–4 yıldır hizmet kullanıyorum. Buna rağmen neredeyse 2 senedir, özellikle bu sene çok daha sık şekilde sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. Fiber internet kullanmama rağmen bağlantı istikrarlı değil ve interneti verimli şekilde kulla...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6-7 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle hizmet alıyor olmama rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 60 Mbps hız görebiliyorum ve bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL...

Turkcell Superonline abonesiyim, numaralı aboneliğimde yaşadığım internet sorunum iki gündür bir türlü çözülemiyor. Evden çalıştığımı ve internetin acil olarak düzeltilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve somut bir sonuç alamıyorum. ...

Geçen hafta salı günü evdeki internetimizi iptal ettirip Turkcell Superonline’a geçmek istedik, ancak yaklaşık 10 gündür yeni internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde ne bir ekip geldi ne de bağlantı tamamlandı, evde tamamen internetsiz kaldık. İzmir Menemen’deyiz ve her aradığımızda farklı birime y...

Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste 23 Aralık saat 17.04’ten beri yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evde ne internet var ne de televizyon erişimi, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor. Bu süreçte 77298925 müşteri numarası ile defal...

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmaktayım, ancak tarafıma verilen modem yaklaşık 9 yıllık, HG255S modelidir. Bu eski modemle, satın almış olduğum 1000 Mbps’lik paketin ihtiyacının karşılanmadığını düşünüyorum. Yaklaşık iki hafta önce Superonline müşteri hizmetle...

Superonline ev interneti aboneliğimde 24 ve 25 Aralık tarihlerinden bu yana Düzce merkezde tamamen kesinti yaşıyorum ve şu an itibariyle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi; ancak günler geçmesine ...

Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum, ancak bir türlü kurulum yapılmadı. Başvurumu ayın 22’sinde yaptım, aranacağım söylenen tarihte hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir randevu da verilmedi. Kurulum adresim Bursa Nilüfer’de bulunuyor. Bu süreçte Superonline müşt...

Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL abonesiyim. 16 Aralık tarihinden 25 Aralık tarihine kadar evimde internet tamamen kesikti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ısrarcı olmamız sonucunda ancak 25 Aralık’ta teknik servisin eve gelmesini sağlayabildik. Gelen ekip ev içi tesisatta herhangi bir sorun ...

13 Aralık günü Kartal’da Superonline fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak bayi çalışanları, kurulum ekibi ve müşteri hizmetleri sürecin en başından beri beni mağdur etti. Bugün 25 Aralık ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgi alabildim ne de internetim bağlandı. ...

Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’nde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2 aydan uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sosyal medyada gezinirken videolar sürekli donuyor, çoğu zaman hiç açılmıyor. Bazen bir gün boyunca hiçbir sorun yaşamazken, bazen de ...

Superonline aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce Wi-Fi 5 modemden Wi-Fi 6 modeme geçtim, o günden beri kablosuz kullanımda sürekli internet kopması yaşıyorum. Günde en az 10 kez bağlantım kesiliyor, özellikle televizyondan ve telefondan film izlerken internet kopuyor ve yayın sürekli yarım kalıyor. Şika...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunu uzaktan çözem...

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır hem telefon hattında hem de TV Plus tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar, donmalar ve telefon görüşmelerinde konuşamama problemleri oluyor; sağlıklı bir şeki...

Annemin üstüne 28.10.2025 tarihinde aldım; kimse gelmeyince kendi üstüme aldım. 03.12.2025 tarihinde Kocaeli‑Gebze’deki adresime Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte evimizde internetsiz kaldığımız için c...

İzmir Karşıyaka’da Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps Uçuran Kampanya – 1000 Mbps (50 upload) limitsiz” paketini kullanıyorum. Aboneliğimin ilk ayından sonra, Ağustos–Eylül gibi başlayan ve o zamandan beri devam eden, bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen kronik bir hız sorunu yaşamaktayım. Normalde ...

Superonline üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Üç gündür tamamen bağlantı yokluğu yaşıyorum, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağme...

Superonline ev interneti hattımın nakil işlemi için 11 Aralık’ta başvuruda bulundum. Bu başvuru kapsamında nakil ücreti de faturama yansıtılmak üzere onaylandı, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı. Adresim İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi 1983. Sokak...

Batman Sason Kınalı Köyü’nde yıllardır Turkcell Superonline altyapı sorunu yaşıyoruz. Köyün okuluna internet altyapısı kurulmuş olmasına rağmen, köyün geneline herhangi bir altyapı getirilmedi. Aynı yerde okulda altyapı varken, hanelerde “altyapı yok” denilerek işlem yapılmaması bize mantıklı ve adi...

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetim, 24 Aralık 2025 öğleden sonra itibarıyla tamamen kesildi ve 24 saati aşkın süredir evimizde internet bağlantısı yok. Düzce Merkez ilçesinde ikamet ediyoruz ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Bu kesintiyle il...