to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Abone İçin İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyet Yaşanıyor
Eniştem F***** Ç** işitme ve konuşma engelli olduğu için Superonline’ın görüntülü iletişim sistemini kullanarak 22 Ağustos’ta ev interneti başvurusu yaptı. 24 Ağustos tarihinde kurulum için geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eniştim bu süreçte engel durumu nedeniyle sizinle sağlıklı iletişim kurmakta zaten zorlanıyor, buna rağmen bir hafta boyunca oyalandık ve evimize hâlâ internet bağlanmadı. Yeni taşındığımız için evde internet yok ve bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca kurulum için geleceğinizi söyleyip eniştimden özellikle izin aldırmanıza rağmen randevu saatinde gelinmedi.
SMS ile tarafımıza iletilen kayıtta da görünen 5208**96 numaralı müşteriniz için abonelik başvurusunun acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede, pazar günü dahi olsa kurulum ekiplerinizin eve gelerek bağlantının yapılmasını istiyoruz. Eniştem engelli olduğu için iletişim kurmakta zorlandığından, gerekli bilgilendirme ve geri dönüşlerin tarafıma 0534********83 numaralı telefonumdan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Abonelik başvurusunu iptal ettim ve başka bir sağlayıcıdan internet hizmeti aldım. Superonline’ın iletişim eksikliği ve görüntülü görüşme ekibinin gelmemesi nedeniyle süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Artık Superonline’a ihtiyacım kalmadı.
