Superonline Sıfır Modem Sözü Kırıldı Ve Çizikli Gönderildi

Superonline ev interneti aboneliğim için 20.09.2026 tarihinde yeni bir pakete geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle modemin sıfır ve kapalı kutu olup olmayacağını sorduk, müşteri temsilcisi de açıkça kapalı kutu, sıfır modem gönderileceğini söyledi. Ancak kargodan gelen modem kutusuz ve bariz şekilde çiziklerle, yani daha önce kullanılmış bir şekilde ulaştı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez tarafıma sıfır ürün gönderme gibi bir uygulamalarının olmadığını, standart olarak bu şekilde modem gönderdiklerini söylediler. İlk görüşmede özellikle sormamıza rağmen sıfır ve kapalı paket ürün göndereceklerini söyleyip sonrasında bunu tamamen inkar etmeleri hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir satış deneyimi oldu.

Telefon görüşmesinde verilen sözün tutulmasını, kayıtların dinlenerek tarafıma bilgi verilmesini ve bana ilk söylendiği gibi sıfır, kapalı kutu bir modem gönderilmesini talep ediyorum. Superonline kullanıcı adım: 5150**59.