to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve 20 Günlük İnternet Kesintisi
Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Milas’a taşındım ve 16.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum. Uygulamada 2090747793 numaralı talebim hâlâ “Taşınma İşlemi Bekliyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Telefon internetim de bittiği için evdeki kamera, alarm sistemi ve hayvanlarım için kullandığım otomatik cihazları çalıştıramıyorum. Taşınma başvurusunu yaparken benden 600 TL nakil ücreti talep edildi ve bu tutarın faturaya 12 taksit olarak yansıtılacağı belirtildi, ancak bu ücrete rağmen hizmeti alamıyorum.
Sürekli çağrı merkezini arıyorum, her defasında “aciliyetinizi iletiyoruz” deniyor fakat hiçbir dönüş yapılmıyor, somut bir adım atılmıyor. Bayi telefonlarına da ulaşamıyorum, açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.
Bu süreçte kaybettiğim internet nedeniyle Turkcell hatlarım için ek ücretsiz internet paketi tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini veya bu mümkün değilse sözleşmemin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde bu konuyla alakalı dönüş yapılmamıştır. Sorun çözülmediği için Superonline internet sağlayıcısının kapattım. Digiturk internete başvuru yaptım ertesi gün internetim bağlanmıştır. Hem hızlı hizmet hem fiyat olarak daha uygun hem de Süper Lig maçlarını hediye etmişlerdir.
