to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Bir Haftadır Kesik, 8 Arıza Kaydı Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Bu süre içinde tam 8 defa arıza kaydı oluşturduk, her seferinde “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse aramadı. Daha sonra kayıtları “müşteriye ulaşılamadı” diyerek kapatmışlar, oysa telefonumuz 7/24 açık ve tarafımıza hiçbir arama yapılmadı.
Son olarak bugün arandık, “servis birazdan orada olacak” dendi ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “mail attık” denilmekle yetinildi, fakat ortada hâlâ çözülen bir sorun yok. Günlerdir evde internetsiz kaldığımız için telefon hatlarımızdaki internet paketlerimiz de tamamen bitti ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Hem ev interneti hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de yaklaşık 1 haftadır alamadığımız hizmet ve bu süreçte mobil internet paketlerimizin bitmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduriyetimizin giderilmesi ile ilgili hiçbir şey söylenmedi ya da bir arızanın neden 8 gün sürdüğünü açıklayan bir şey söylenmedi ya da bizi aramadıkları halde müşteriye ulaşılamadı diye talebimizi kapatıp 8 gün bizi internetsiz bırakanlara ne gibi yaptırım uygulandı bunlarla ilgili bir şey söylenmedi sadece arıza giderildi mi diye sordular
