Ev İnterneti Bir Haftadır Kesik, 8 Arıza Kaydı Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Bu süre içinde tam 8 defa arıza kaydı oluşturduk, her seferinde “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse aramadı. Daha sonra kayıtları “müşteriye ulaşılamadı” diyerek kapatmışlar, oysa telefonumuz 7/24 açık ve tarafımıza hiçbir arama yapılmadı.

Son olarak bugün arandık, “servis birazdan orada olacak” dendi ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “mail attık” denilmekle yetinildi, fakat ortada hâlâ çözülen bir sorun yok. Günlerdir evde internetsiz kaldığımız için telefon hatlarımızdaki internet paketlerimiz de tamamen bitti ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Hem ev interneti hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de yaklaşık 1 haftadır alamadığımız hizmet ve bu süreçte mobil internet paketlerimizin bitmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.