to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kayıp Kargo Ve Çelişkili Bilgi Verme
PTT aracılığıyla gönderilen, içinde yaklaşık 6.500 TL değerinde kıyafet bulunan 20 kg’lik kargom, 3’ünde verilen sipariş sonrası 5’inden bu yana kayıp durumda ve “bulunamıyor” denilerek süreç çözümsüz bırakılıyor. Takip numaram 2754641163980’dir.
PTT müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar alıyorum. Bir yetkili barkodun düştüğünü söylüyor, bir diğeri “bulunamıyor” diyor, başka biri de farklı şeyler söylüyor. Özellikle indirme-bindirme yapılan yerlerde kamera sistemleri bulunmasına rağmen, kameraların açılıp kargonun kim tarafından, nerede, nereye bırakıldığına bakılmadığını, bu yönde somut bir adım atılmadığını görüyorum. Yirmi kiloluk, büyük bir kutunun bu kadar süre bulunamaması ve aynı şubede benzer ebatta kaç tane barkodu düşmüş kargo olabileceği sorusunun cevapsız kalması bana göre kabul edilemez.
Bu süreçte hem ben hem de ürünü aldığım taraf mağdur durumdayız ve bu mağduriyetin PTT çalışanlarının dikkatsizliği nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Kargomun acilen tespit edilerek alıcıya ulaştırılmasını, kargonun bulunamaması halinde ise ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde tazminat olarak ödenmesini talep ediyorum.
