to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır’da polis lojmanında ikamet ediyorum. 2023 yılında lojman girişine kurulan stantta görevli olan, Saka Turkcell Superonline personeli tarafından, “lojmandan çıkana kadar 170 TL sabit fiyat garantisi” verilerek Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Bu bilgiye güvenerek kayıt oldum ve...
Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgi...
Uzun süredir Turkcell VDSL 50 Mbps’e kadar limitsiz ev interneti kullanıyorum. Daha önce 45–50 Mbps civarı hız alırken özellikle son 2 aydır hem hızım ciddi şekilde düştü hem de internette sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Şu anda çoğu zaman 30 Mbps bile zor görüyorum ve bağlantı durmadan gidip ge...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 35 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evime internetin ilk bağlanma süreci 11 gün sürdü, sonunda internet bağlandı ve sadece bir gece kullanabildim. Ertesi sabah uyandığımda bağlantı tamamen gitmişti ve o günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanama...
"Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük"
Turkcell Superonline’da “taahhütsüz fiberde süper teklif 100 Mbit” ev interneti kullanıyorum. 2 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden adres taşıma başvurusu yaptım ve o tarihte bana toplamda 10+2 iş günü içinde, yani 10 iş günü Türk Telekom, 2 iş günü de Superonline tarafı olmak üzere, hizmetin y...
2 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline “Taahhütsüz Fiberde Super Teklif” ev interneti başvurusu yaptım. Sürecin başında önce Türk Telekom ekiplerinin gelip ont port kurulumu yapacağı, ardından Turkcell Superonline ekiplerinin modem bağlantısını gerçekleştireceği bilgisi verildi. Ancak aradan gü...
Turkcell ev internetinde Osmaniye ilindeki ailemin kullandığı hattımda “Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketiyle hizmet alıyorum. Ailem merkeze bağlı bir kasabada ikamet ediyor ve bu adreste uzun süredir Turkcell abonesiyim. Buna rağmen yıllar geçmesine karşın bu paketin dışında, taahhütlü ve daha...
Ekim 2025 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Erpa Turkcell bayiniz üzerinden, özellikle taahhütsüz olduğu teyit edilerek 12598947 müşteri numaralı ev interneti aboneliği başlattım. Hem kendi incelediğim tarifede hem de satış danışmanının açık beyanlarında bu aboneliğin taahhütsüz olduğu, aylık o...
Turkcell Superonline TP-Link marka modemle kullandığım 50 Mbps ev internetimde yaklaşık 6–7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hızım sürekli dalgalanıyor, bağlantı sık sık kopuyor; bir hız testinde 30 Mbps görürken birkaç dakika sonra 0,3 Mbps ya da 7 Mbps gibi çok dengesiz değerler alıyorum. Bu durum ...
İzmir Çiğli’de Turkcell Superonline 1000 Mbps taahhütlü internet paketini TV+ ile birlikte aylık 850 TL ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Ev internetim düzgün çalışmadığı için kendi telefonumdan internet paylaşımı yaparak bilgisayarıma bağlanmak zoru...
18.03.2026 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek o bitmeyen 24 saatler içinde oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Kesintiyle ilgili...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce taahhütsüz 100 Mbps sınırsız ev interneti bağlattım. İnternet bağlandığı günden beri donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Küçük bir 1+1 dairede, Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Mahallesi’indeki apartman dairemde, ZTE marka modem gözümün önünde, hemen kar...
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz, limitsiz 100 Mbps “ilk ay ücretsiz” ev interneti kampanyasına Ankara Mamak’ta 7 Şubat 2026 tarihinde abone oldum. Altyapılarının uygun olduğu söylenerek kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında modem ücretinin 1.200 TL olduğu ve 6 ay taksitle ödenebileceği bilg...
Turkcell Superonline 5337**96 abone numarasıyla yıllardır müşterinizim. Ev internet aboneliğim 20.02.2026 tarihinde sona erdi. Bu tarihten sonra Turkcell uygulaması üzerinden yeni tarife ile aboneliğimi yenilemeye çalıştım ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Ardından uygulamada ...
Superonline Turkcell ev internetini kullanıyorum. Taahhütlü paket bitti; 500 TL olan fatura 750 TL çıktı dediler. Taahhütsüz yeni bir operatör bulana kadar hizmeti kapatmadım. Son aradığımda 1.130 TL olduğu söylendi. Bu nasıl bir iş? İnsanlar aldatıyorlar. Çekim gücü çok yavaş; arıyorum, kayıt oluşt...
Superonline’den Eylül ayında ev interneti aboneliği başlattım. Başvurumu telefon üzerinden yaptım ve özellikle taahhütsüz olmasını talep ettiğim için bu şekilde abone olduğumu düşünerek hizmeti kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra Ekim ayında aboneliğimi iptal ettirdim. İptal son...
Turkcell ev interneti aboneliğim için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum; ancak uzun süredir hem düşük hız hem de sık sık kesinti yaşıyorum. Evde tek başıma internet kullanmama ve yüksek hızlı paket kullanmama rağmen en basit bir videoyu bile izleyemiyor, sayfalara zar zor giriş yapıyorum. İki hafta önc...
Superonline’dan taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim 02.01.2026 tarihinde açıldı, 14 günlük süre dolmadan da iptal ettim. Buna rağmen kurulum ve hizmet bedeli adı altında tarafıma 1.232,85 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Daha sonra bu durumla i...
Turkcell Superonline’dan birkaç ay önce ev interneti hizmeti aldım. Özellikle taahhütsüz olmasını istedim ve defalarca kez hem kurulum hem de başka herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana, istediğim an hiçbir ücret ödemeden, 1 lira bile çıkmadan ayrılabileceğim açıkça söylendi. Buna r...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 570 TL olarak ödediğim faturamın, herhangi bir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarından itibaren 750 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi. Bu zam oranını hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Müşteri ...
Uzun yıllardır Superonline’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Mevcut taahhüt sürem bitmek üzereyken aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana artık taahhüt yapılmadığı ve yalnızca taahhütsüz olarak devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye dair hiçbir mantıklı gerekçe sunulm...
Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. 01.02.2026 tarihli faturamda bir önceki döneme göre %284 oranında artış yapıldığını gördüm ve bu artışın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım taahhütsüz olduğu için istedikleri gibi fiyat ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
