to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhütlü Pakette Fatura 950 TL’ye Çıktı
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhütlü paket kullanmama rağmen tarafıma taahhütsüz paket fiyatı yansıtılmaktadır. Temmuz ayında 560 TL olan faturam, ağustos ayında da aynı tutarda devam etti, ancak dün gelen son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 950 TL olarak kesildi.
Ben baştan beri taahhütlü paket üzerinden hizmet aldığımı düşünüyorum ve bu fiyat artışının sözleşmemde yer alan şartlara aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca taahhütsüz paketlerinin kaldığı, mevcut durumun bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Superonline’dan, aboneliğimin başındaki taahhütlü paket koşullarımın ve eski fiyatımın geçerli sayılmasını, faturama yansıtılan bu yüksek ücretin düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 5703**07’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
