to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, İnternet Aktif Görünüyor Ama Hizmet Yok
Superonline üzerinden Bursa Osmangazi’deki evim için müşteri numaram 5875**58 olan Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi kapsamında ev interneti başvurusu yaptım. Uygulama üzerinde 25.08.2026 tarihinde taşınma talebimin alındığı, 26.08.2026 tarihinde ise internet aktivasyonunun yapıldığı görünüyor ancak bu adreste hiçbir şekilde internet kurulumu yapılmadı.
07.09.2026 tarihinde kurulum için randevu verildi, ekipler geldiğinde kimliğim evde olmadığı için kurulumun yapılamayacağını söylediler ve ertesi gün tekrar geleceklerini belirttiler. Buna rağmen ertesi gün gelen giden olmadı ve daha sonra bayiye bir daha ulaşamadım.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık on kez aramama rağmen ne kurulum yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Uygulamada internet aktivasyonu yapılmış gibi görünmesine rağmen evimde hala internet hizmeti alamıyorum. İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 satır yazan şeyi inceleyemediniz mi? Halen bir dönüş yapmadınız. Ne kadar berbat bir bayii ile çalışıyorsunuz farkında mısınız? Sırf bu yüzden aboneliğimi iptal edeceğim.
Sizi tercih ettiğimize pişman ettiniz. Ne bayii ne genel merkez hiç biriniz problemi çözemiyorsunuz. 3 satır şeyi inceleyip bir çözüm üretip sorunu çözemediniz.
Yardım lazım mı? Bir işi beceremeyeceksiniz çünkü.
En kısa sürede bilgilendireceğiz dediğiniz süre 1 ay mı?
