Taahhütlü Pakette 1.400 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Mayıs ayında Superonline ev interneti için taahhütlü bir kampanyaya geçtim. Anlaşma yapılırken ilk 3 ay 950 TL, kalan aylarda ise 1.050 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak son iki aydır bana 1.400 TL tutarında fatura kesiliyor.

Bugün konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın taahhütsüz kullanımda olduğunu ve bu nedenle yüksek fatura çıktığını söylediler. Biz, baştan beri taahhütlü pakete geçtiğimizi ve bu şekilde bilgilendirildiğimizi belirterek itiraz ettik ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı, tarafıma bir talep veya kayıt numarası da verilmedi.

Ben, Mayıs ayında taahhütlü olarak anlaştığım kampanyadaki fiyatların geçerli olmasını ve son iki aydır kesilen 1.400 TL’lik faturaların düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.