Faturada Bilgilendirme Olmadan 950 TL Artışına Şikayet

Turkcell Superonline taahhütsüz fiber ev interneti kullanıyorum. Ağustos 2026 hizmet dönemine ait faturam, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 950 TL olarak kesilmiş. Normalde 750 TL ödemem gerekirken, bu ani ve yüksek artışın öncesinde SMS, e-posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu bilginin bir önceki ayın faturasına küçük bir not olarak yazıldığını söyledi. Sürekli olarak birçok konuda SMS gönderen Turkcell’in, bu kadar önemli bir fiyat artışını fatura altına gizleyerek yapması kuruma yakışmayan, şeffaflıktan uzak bir uygulamadır. Bu durum kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Turkcell sayfası üzerinden ilgili alana şikayetimi yazdım ancak bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu artışın adil ve şeffaf bir şekilde, açık bilgilendirme yapılarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse uygun bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu durumu aktaracağımı belirtmek isterim.