to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Paket Sözüne Aykırı Haksız Fiyat Zamı Ve İptal Tehdidi
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için başvuruda bulunurken özellikle taahhütlü paket istediğimi belirtmeme rağmen, bulunduğum bölgeye taahhütlü paket verilemediği, yalnızca taahhütsüz olarak hizmet alabileceğim söylendi. Buna güvenerek mevcut paketi kabul ettim.
Uzun süredir ödediğim aylık ücret 1050 TL iken, ağustos faturamla birlikte hiçbir ek hizmet almamama rağmen tutar 1350 TL’ye yükseltildi. Taahhüt verilemeyen bir bölgede, kullandığım pakete bir anda yaklaşık yüzde 30 oranında zam yapılmasını akla ve mantığa sığmayan, fahiş ve haksız bir artış olarak değerlendiriyorum.
Müşteri numaram 5873**98’dir. Zam ile ilgili tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan bu tutar yansıtıldı ve bu durum bütçemi olumsuz etkiledi.
Turkcell Superonline’ın aboneliğimi, başta belirtildiği şekilde makul koşullarda ve eski fiyat olan 1050 TL üzerinden devam ettirmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız fiyat artışı nedeniyle aboneliğimi iptal ettirerek başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taahhütlü paket istediğime rağmen taahhütsüz hizmet aldırıldı, faturasındaki 1050 TL tutarı 1350 TL’ye yükseltildi ve bu artış için hiçbir açıklama yapılmadı. İletişim kurulmadı, çözüm sunulmadı ve ücret iadesi talep ediyorum.
