Fatura Artışı Bildirimsiz Ve Tek Taraflı, Ücretin Eski Seviyeye Düşürülmesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Mart ayından itibaren, önceki taahhüdüm bittikten sonra, aynı paket üzerinden aylık 750 TL olacak şekilde taahhütsüz olarak devam etmeye başladım. Bu kapsamda bir fiyat artışı yapılacağına dair tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Bugün faturalarımı kontrol ettiğimde, Temmuz dönemine ait faturanın 750 TL olduğunu, nakil işlemi nedeniyle faturaya ayrıca 50 TL yansıtıldığını, Ağustos ayı için kesilen faturanın ise bu ek tutar hariç 1.000 TL olduğunu gördüm. Yani asıl paket ücreti çok kısa süre içinde yaklaşık yüzde 30’a varan bir artışla yükseltilmiş. Herhangi bir paket değişikliği talebim olmadığı halde bu artışın tek taraflı ve önceden açıkça bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığını düşünüyorum.

Ben, Mart ayında taahhütsüz olarak devam ederken belirtilen aylık 750 TL civarındaki ücret üzerinden hizmet almak istiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan son zamların iptal edilmesini ve paket ücretimin tekrar Mart ayında bildirilen seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.