to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgilendirme Olmadan 200 TL Fiyat Artışı
Superonline ev interneti 100 Mbps hizmeti kullanıyorum. Son faturamda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 200 TL’lik bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile önceden haber verilmediği için bu artışı faturayı gördüğümde öğrenmiş oldum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın taahhütsüz olduğu ve bu artışın “normal” olduğu söylendi. Ancak yıllardır aynı hizmeti kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir artışın haber verilmeden yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Superonline’dan, mevcut aboneliğim için ya eski fiyata dönülmesini ya da makul bir taahhütlü ve indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu zamla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana bilgi verilmeden artış yapılması tamamen yanlış bir uygulama Superonline internet bağlatarak hata yaptığımı düşünüyorum taahhüt yapmak istedim öyle bir şey olmadığını söyledi müşteri hizmetleri başka bir internet sağlayıcıya en kısa zamanda geçiş yapacağım
