Faturada Bilgilendirme Olmadan 200 TL Fiyat Artışı

Superonline ev interneti 100 Mbps hizmeti kullanıyorum. Son faturamda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 200 TL’lik bir fiyat artışıyla karşılaştım. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile önceden haber verilmediği için bu artışı faturayı gördüğümde öğrenmiş oldum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın taahhütsüz olduğu ve bu artışın “normal” olduğu söylendi. Ancak yıllardır aynı hizmeti kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir artışın haber verilmeden yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Superonline’dan, mevcut aboneliğim için ya eski fiyata dönülmesini ya da makul bir taahhütlü ve indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu zamla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.