Faturada Haksız Kesilen 500 TL Kurulum Ve Aktivasyon İptal Ücreti İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 31.10.2026 tarihli faturamda 250 TL kurulum iptali ve 250 TL aktivasyon iptali bedeli olmak üzere toplam 500 TL tutar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. Bu tutarlar, yaklaşık 14 ay boyunca taahhütsüz olarak kullandığım internet hizmetinin faturalarına da yansıtılmıştır. Hizmeti iptal ettiğimde ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu tutarlar kullanmadığım ayların ücretleri olarak tekrar faturalandırılmıştır.

Abonelik kurulumu için evime gelen görevli, bu ücretler hakkında ve interneti iptal etme hakkım konusunda bana herhangi bir bilgi vermemiş; tarafımdan imzalanmış yazılı bir abonelik sözleşmesinde de bu maddelerin yer almadığını tespit ettim. Bu nedenle, söz konusu ücretlerin hangi sözleşme hükmüne ve hangi hukuki gerekçeye dayanarak faturama yansıtıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda tatmin edici bir cevap alamadım.

Müşteri numaram 5720**59’dur. Tarafımdan tahsil edilen ve edilmek istenen bu 500 TL’lik haksız kurulum iptali ve aktivasyon iptali bedellerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.