to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzinsiz Fiyat Artışı Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Mevcut aboneliğimi İstanbul’dan İzmir’e nakil ettirdim. Nakil görüşmesi sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, taahhütsüz tarife bedelinin 700 TL, modem kirasının ise 150 TL olacağını açıkça söyledi ve ben de bu şartları kabul ederek nakil işlemine onay verdim.
Ancak 12.10.2026 son ödeme tarihli faturam tarafıma ulaştığında, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan toplam tutarın 1.050 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu faturada, bana söylenen 700 TL yerine 950 TL hizmet bedeli alınmış ve üzerine ayrıca 150 TL modem kirası eklenmiştir. Telefonda taahhüt edilen fiyatın dışında, tarafıma önceden haber verilmeksizin ve onayım olmaksızın bu şekilde tek taraflı fiyat artışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, nakil görüşmesinde bana taahhüt edilen 700 TL hizmet bedeli ve 150 TL modem kirası üzerinden faturamın düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Paramın iadesini istiyorum ve bana söylenen tarife üzerinden devam edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen paramın iadesini istiyorum ve aylık 700 + 150 TL anlaştığımız tarifeden devam etmesini istiyorum
